创新发展传党音 精细服务暖民心

白河县南依巴山，位于安康市东部，是陕西省的东南门户,素有“秦头楚尾”之称。境内山大沟深，基础条件薄弱，“十二五”初，全县有线电视覆盖率只为15%，仅有城区的6500户家庭能看到有线电视节目，大部分群众收听收看不到省、市、县有线广播电视节目。为此，县委、县政府认真贯彻落实新发展理念，以实施广播电视“户户通”工程为突破口，以推进政府购买有线电视服务项目为发展动力，围绕中心，把握大局，深化改革，强化管理，开拓创新，做到了广播电视宣传和舆论引导水平的新提高，为美丽富裕新白河建设提供了强有力的精神动力和舆论支持。2016年，白河县文广旅游局被陕西省新闻出版广电局评为全省广播电视“户户通”工作先进单位。

强化领导，全力推进“户户通”工程建设。“十二五”以来，为抓好“户户通”工程建设工作落实，县政府成立了由分管县长任组长的领导小组，印发了《白河县广播电视“户户通”工程建设实施方案》，将全县“户户通”建设任务细化分解,按照年度任务，强化措施，精心组织，圆满完成“户户通”工程设备信息录入、配送工作，已开通安装44938余户，农村群众可接收到广播电视节目套数达58套，达到了国家规定标准，切实解决了“盲村”广播电视信号覆盖问题，让党和政府的“好声音”及时传到千家万户，为各级党委、政府和群众之间架起了一座连心桥。

为满足农村群众收看优质电视节目的发展需求，实现农村群众广播电视公共服务均等化，白河县创新发展，大胆实施政府购买有线电视服务。县文广旅游局积极与省广电网络公司沟通衔接，促成了“企业投资建网、政府购买服务”的合作模式。2015年8月21日，县政府与陕西广电网络传媒公司成功签订“政府购买有线电视服务项目”，成为陕南秦巴山区和移民搬迁集中安置地区首个实施有线电视公共服务“政府购买”的县域，在全省乃至全国首创了“政府补一点、企业贴一点、百姓出一点”的政府购买公共服务新模式。县财政每年预算300万元，用于购买农民群众收看有线电视，项目实施二年来，累计发展高清电视用户32000余户，比2014年净增26000余户，在全省排名由81位上升到33位，切实让广大群众得到了实惠，促进了政令通乡达村的美好“夙愿”，极大地满足了广大群众日益增长的多样化、个性化精神文化需求，受到了社会各界的普遍赞誉。

高质量地推进广播电视信号全覆盖项目建设，是白河县文广旅游局对自己提出的严格要求。该局加强规范管理，落实业务人员分工负责，深入安装现场指导，督促施工进度，及时解决建设难题，不断提升广播电视服务水平。在项目推进方面，通过召开工作会，举办培训班，邀请研发生产厂家技术人员现场示范安装调试设备等方式，培训技术人员60余名，组建安装队12支，发放宣传资料300余份。在工程质量方面，严把验收检查、入库记录、发放运输、安装调试关，严格按政策规划，按标准施工，做到规范管理，保证了设备不损坏、不丢失，运行正常。在日常监管方面，坚持依法加强卫星电视广播地面接收设施的管理，每年都联合公安、综治、市场、法院等部门，对县城、集镇家电市场和经营商户开展专项检查，依法查处非法设立、安装、使用卫星电视广播地面接收设施的行为。近年来，共查缴了接收机21台，有效遏制了非法安装卫星电视地面接收设施的行为。在售后服务方面，坚持建管并重的原则，在县局设立了标准服务站，各镇依托综合文化站，聘请专业技术人员开展售后服务。指导各服务站建立了设备用户日常管理机制，设立了“户户通”监督、投诉和服务热线，不断规范用户资料档案管理，加强对用户设备定期检查维修。为更好地服务群众，给所有“户户通”用户发放了《用户许可证》，以户为单位建立了用户电子档案，并坚持做到“三经常”“四结合”“五必到”的跟进服务。先后为农户排除维修故障460余次，更换设备120余台，群众的满意度不断提升。 （王富君 卫伟）

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