户口啊、医疗费、车啊、环境啊这些难题 华商报一一采访 推动问题都解决了

户口问题

商洛男子想和父亲户口合二为一

被要求证明“我爸是我爸”

派出所道歉，确认关系属实后已办理完手续

“我爸就是我爸，为什么还要开证明证实？村委会开的证明为什么无效？为什么派出所户籍室查不出我和我爸的关系？为什么还要去公证处去做一个“我爸是我爸”的公证？派出所都查不出来的东西，公证处就能查到吗？这到底是必须流程？还是奇葩要求？”近日，为了和父亲合户一事，商洛的岳先生心里充满各种疑问。

>>当事人：派出所让开“我爸是我爸”证明

家住商州区板桥镇的岳先生向华商报反映，他去板桥镇派出所想把自己户口和80多岁的老父亲户口合二为一，但派出所户籍室民警要求他去公证处证明父子关系，“户籍室都查不到，公证处就可以吗？”

5月11日，记者在板桥镇见到了岳先生。岳先生说，他今年50多岁了，以前家里兄弟姐妹多，所以和父母分户而过，现在母亲去世了，老人靠他来照顾，就想把老人的户口放在自己名下，他拿着村上开的父子证明，派出所却称此证明无效，让他去公证处做一个“我爸是我爸”的证明。

岳先生实在不解，这个证明怎么开？难道要做DNA鉴定吗？难道派出所就没有任何人口户籍信息吗？

>>板桥镇派出所：一切按照流程办事

办理户口要有公证或原始依据

记者随同岳先生一起来到板桥镇派出所的户籍室，工作人员田女士对岳先生和记者解释称，岳先生最早由一个户口变为两个户口，分开后计算机系统是查询不到原始记录的，只能查询到户口分开后的户籍，所以无法确定原来岳先生和他父亲的关系是否真实。

记者：像岳先生这样的情况该如何办理户口？

田女士：岳先生可提供原始依据。

岳先生：我今年已经50多岁了，离当时分户口时间太久了，根本没有留下什么依据。

田女士：无法提供原始依据，只能去商州区公证处证明父子关系。

对于岳先生提到的村上开的证明，田女士表示，村上开的证明材料相当于介绍信，并无任何有效作用，像岳先生这样的问题只能按照程序来走，只要能拿到公证处的证明就可以办理户口。

>>公安商州分局：已登门致歉

户籍民警解释答复不标准

5月12日下午，记者收到商洛市公安局商州分局的回复称，户籍民警要求当事人提供相应证明材料时，存在政策认识不准确、解释答复不标准的问题。目前，板桥派出所领导已专程登门向岳先生致歉，并提出了解决方案。

为何岳先生自行办理时需要亲属关系证明，此次办理又不需要了？对此，板桥派出所李所长解释称，省上对于合户办理有具体规定，需要申请人提供医学出生证明或亲属关系证明等材料，但岳先生此类证明都没有。板桥派出所了解到岳先生情况后向分局进行报告，然后走访了岳先生的邻居、村上干部，确认岳先生和其父亲的亲子关系属实，已及时联系了岳先生前来办理合户手续。

记者联系到岳先生，他告诉记者，板桥派出所通过村上联系到他，说可以不用去公证处办亲属关系证明了，直接到派出所就可以办理合户。他中午带着户口本去派出所已经办完合户手续了。

>>律师：村委会证明真实则有法律效力

从法律程序讲没必要办理公证

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，父子俩户口本合成一个户口本，根据户籍管理规定，当事人带着申请书、身份证、户口本、村委会证明等材料到户口所在地派出所办理即可。如果双方户口不在一个派出所的，还需要办理户口迁移手续。

赵良善说，村委会出具的父子证明只要真实，同样具有法律效力，而且双方是否为父子，原出生申报户口的派出所完全可以查到出生证，出生证上会记载父母的姓名。派出所之所以要求当事人再办理公证，是担心村委会出具的证明不真实。如果村委会出具的证明不真实，而又办理了公证，只能向公证处追责，派出所则不需要担责。但从法定程序上讲，派出所要求当事人再办理公证没有必要。华商报记者 陈永辉 实习记者 薛创宇 龙可欣 文/图

赔偿问题

单亲听障妈妈骑电动车遇“开门杀”

受伤严重 赔偿费用没着落

记者采访后，保险公司预付医疗费2.4万元

一次意外的交通事故，让本就困难的家庭雪上加霜。

电动车骑行遇到“开门杀”

女子严重受伤倒地不起

3月18日晚，张女士骑电动自行车经过西安市丈八东路附近时，一辆路边停放的车辆突然打开车门，发生碰撞后张女士倒地不起，被紧急送往医院治疗。经诊断，张女士脑部及肺部受伤严重，21天后才出院。这次事故对于患有听力障碍的单亲妈妈张女士来说打击不小，“住院费用花了近3万元，都是我借来的，车主只赔了2000元。”张女士说，事发后车主报了保险，但赔偿费用一直没着落，如今她没钱去复查治疗，和14岁的女儿日子过得很困难。

华商报记者在张女士提供的《道路交通事故认定书》中看到，2021年3月18日19时45分许，吴某在丈八东路电子正街十字南边约100米处打开陕A8××××小型轿车驾驶位门时，适逢张女士驾驶电动两轮车由北向南行驶至此，两车相撞，致张女士受伤，车辆受损，造成交通事故。认定书中注明，吴某开门时观察不周，妨碍直行车辆通行是导致此事故发生的全部原因，无证据证明张女士有导致此事故发生的原因。认定吴某承担事故的全部责任，张女士不承担事故责任。

5月12日上午，记者见到了张女士，她向记者提供了她的残疾人证件，上方注有“听力残疾人”。张女士看起来很虚弱，她断断续续告诉记者，自己5岁时因治疗肺炎时药物中毒导致听力受损，导致说话也不利索，如今希望保险公司能尽快赔付，也联系了律师帮她处理此事。

在厚厚一沓医院诊断书中，记者看到，张女士的病情为右侧额颞顶叶脑挫裂伤、创伤性蛛网膜下腔出血、右侧颞顶骨骨折、右顶枕头脾挫裂伤清创术后、肺挫伤、肺炎、高血压病3级（极高危）。“4月8日出院后一周，我逐渐出现了后遗症，味觉、方向感、记忆力都出现问题，工作也没了。”张女士说，她不敢再继续等下去，希望保险公司能尽快支付赔偿的费用。

保险公司预付医疗费2.4万

女子“感谢华商报的帮助”

记者联系到肇事方吴某，他告诉记者，了解到张女士自身和家里情况后，他心里也很难受，但自身条件有限，目前已和保险公司联系，沟通能否先将一定的费用支付给张女士看病。

5月12日，记者联系了中国太平保险公司西安市分公司处理此事的工作人员李先生，对方表示，了解到张女士的特殊情况后已向上申请进行预付医疗费，等待审批通过后会尽快联系张女士。

5月12日下午，太平财险陕西分公司工作人员联系到记者，对方称，伤者住院期间公司已支付5000元治疗费用，5月12日，在了解到伤者为残疾人，且家中为低保户还需赡养老人和小孩的情况后，公司立即开通了绿色理赔通道，将24508.83元预付医疗费打到伤者银行卡内便于其后续治疗。同时派出专项工作组前往慰问，了解伤者困难，以便及时协调，提供帮助。

随后，张女士告诉记者，下午保险公司工作人员到她家中看望，自己目前已收到2.4万元的预付医疗费，“感谢华商报的帮助”。华商报记者 于震 文/图

车子问题

去保险公司推荐厂家修车

安徽车主滞留安康月余

高速路上行驶碾上一块碎石，奔驰车油底壳被蹦坏，太平保险公司安康分公司推荐到白河县“汽车之家”维修。一个多月时间过去，车子越修越烂，还被索要2万余元修理费。车主丁女士一家5口滞留在白河县月余，一直住在附近宾馆，每天心急如焚。

车子越修问题越多

一个多月还没好

4月2日晚下着小雨，安徽的丁女士驾驶奔驰车，带着一家老小行驶在十天高速安康段准备回汉中祭祖，车辆无意间碾到一块碎石。听到异响后，丁女士立即将车子移到隧道边安全位置，拨打救援电话及报保险。经过太平保险公司安康分公司指定，白河县“汽车之家”工作人员到现场将车拖回厂家维修，丁女士带着家人在附近找了一家宾馆入住，打算过个两三天等车子修好后再开走。

没想到1个多月过去了，奔驰车不仅没修好，反而问题越来越多，更换的零件越来越贵，车子依旧无法上路，丁女士一家继续滞留在白河县无法回家。她说：“4月2日晚上就是油底壳刮坏、护板有点刮坏，修到现在，发动机、气门、缸压、主板等全部都更换调整了，费用越来越高，车子还无法正常行驶。我已经无法信任这家修理公司，想重新找一家店维修，但他们不让我把车拖走，现在工作耽搁了，家也回不去，车也开不走……”

经几方协商

车子可以拖到十堰继续维修

对于丁女士的控诉，“汽车之家”负责人陈杰表示，维修时间长，一是因为店里本来没有奔驰车配件，配货需要时间，二是因为修理中发现车辆不仅仅是油底壳刮坏这么简单，所以才耽误了时间，“油底壳刮坏后，车主又继续前行了一段时间，导致车辆出现一系列问题，4月23日还存在一点瑕疵的情况下，丁女士执意要将车开走，结果没走多久又熄火，检查发现主板烧坏了，发动机动力不足、内部也有损伤，所以需要继续维修。”

双方经过协商，更换了新的发动机，但保险公司对此却并不知情。5月11日，华商报记者采访到太平保险公司安康分公司查勘定损员孟燃，他告诉记者：“定损时我没到现场，是维修人员拍照给我，我们就定了油底壳和护板的损，随后公司打了1万元钱到修理厂账户上，至于后来他们私自更换发动机这些事，没人通知过保险公司，也没有征求过我们的意见，现在只能他们双方自行协商。”

“汽车之家”虽然愿意继续维修，直到将车修好再交给丁女士，但丁女士因为之前的种种不愿意继续在这家店维修，她想找拖车将奔驰车拖到湖北十堰市区修理，被“汽车之家”索要2万元修理费才可以将车拖走，双方僵持不下。

经过华商报采访，三方表示愿意协商解决问题。5月11日下午太平保险公司安康分公司孟燃告诉记者：“协商后，我司承担了2万余修理费用，丁女士可以将车子拖到十堰市修理，后期产生的费用由“汽车之家”承担。”

丁女士对华商报表示感谢：“感谢媒体关注，帮助我们解决了这么棘手的问题。”华商报记者 闫文青 实习记者 李程

直播帮华商

我为群众办实事

环境问题

近百米长建筑垃圾堆放1个多月

华商直播帮关注后

新城城管承诺一周内清理完毕

近百米长的建筑垃圾在人行道堆放一个多月未清理，这让西安市新城区新光巷周边居民叫苦不迭。

“这些垃圾不光脏，还占道！”5月11日，有西安市民拨打华商报24小时新闻热线029-88880000称，新光巷内的建筑垃圾带严重影响周边环境卫生。

5月12日，“华商直播帮”记者在新光巷内看到，从新光巷中段开始一直向南，路西近百米长的人行道内侧均堆放着土块、砖块等建筑垃圾，部分垃圾上覆盖有绿网，还有部分垃圾直接裸露堆放。除了新光巷外，新光巷与新光东巷交叉口处东侧，新光东巷内十多米长的人行道上也堆满建筑垃圾，比新光巷更严重的是，该处垃圾堆除了路口处覆盖绿网外，其余垃圾均露天堆放，风一吹尘土飞扬。

“都堆放了1个多月了。”据一位保洁员师傅称，新光巷这些建筑垃圾是该路段线缆落地工程结束后遗留下来的，不知什么原因迟迟没有清理，“有些人看路边堆着建筑垃圾，随手把生活垃圾也往这里扔，还有人甚至连装修垃圾也直接倒在这里，弄得路面越来越脏！”

现场，华商报将这一问题反映至西安市新城区城市管理和综合执法局，韩森寨执法中队相关负责人称，该处建筑垃圾确实为新城区线缆落地项目结束后遗留下来的，针对垃圾堆积问题，他们已与新城区住建部门联系，对方承诺，将在一周时间内将这些垃圾全部清理完毕。

针对这一问题，华商报还将向西安市新城区人民政府发函咨询，并将持续关注事件进展。华商报记者 马群 杨平

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