宝鸡岐山：行政审批做“减法” 优化服务做“加法”

“一颗鸡蛋并不值钱，但是我觉得这就是群众对我们工作的理解与支持，这鸡蛋是民心。”杨艺杭告诉记者，局里要求大厅所有工作人员做到“零拒绝”，意思就是只要进入大厅的群众，不管是什么事，不论是谁见到，一定要主动接待。对于能够办理的业务，全程帮办；对于不能办理的业务，务必做到解释清楚，力求群众回访“零差评”。

为全面转变办事工作人员工作作风，提升服务群众的质量。岐山行政审批服务局全面推行“好差评”制度。对于窗口单位服务质量，通过现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、政府网站满意度调查问卷、陕西政务服务网“我要评”端口、设立意见箱、发放服务评价表等方式对窗口人员的服务态度、工作纪律、精神风貌等方面进行评价，以制度转作风，做到让群众希望而来，满意而归。据统计，截至10月底，岐山县行政审批服务局共收到服务评价表200份，满意率达到98%，150余人参与即时评价，满意率达到99%。

岐山县行政审批服务局局长杨志新告诉记者，下一步，将围绕全县重点项目，进一步健全完善审批服务工作机制，优化审批流程、简化审批程序、压缩审批时间，落实周密细致到位的服务措施，不断优化营商环境，为奋力谱写岐山新时代追赶超越新篇章贡献力量。

“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”面对高质量发展的新形势、新要求，夙兴夜寐、誓争一流的岐山县行政审批服务局正在以将改革进行到底的担当精神，砥砺奋进，稳步前行，为岐山人民和企业带来越来越多的获得感。（宝鸡新闻网记者 惠耀辉）

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