百姓事“一网揽尽”网格员“一呼百应”巴中网格化服务管理,走出“四个一”特色市域社会治理路子

“今年我先后三次突发高血压，每次都是网格员把我及时送进医院，治疗后又把我送回家中！”巴中市巴州区白门社区年过八旬的李奶奶对网格员由衷地感激，逢人就说起这段经历。

近年来，巴中市以网格化服务管理为抓手，走出了具有“四个一”特色的市域社会治理现代化路子，实现管“人”、管“物”、治“乱”等工作网上落实。今年来，网格工作优势凸显，全市矛盾纠纷化解率创新高，为群众办好事、实事21.3万余件。不少市民说，“市委市政府网格化服务做得‘巴实’。”

一抓到底

巴中市委、市政府主要领导多次召开专题会议研究解决重大问题。市委政法委牵头，狠抓落实。各区（县）四大班子领导带头分包网格。基层将新增加的人员编制、相关单位下放的权限，优先充实到网格，落实经费。健全网格化工作标准、评价办法、测评体系等制度，乡镇（街道）对市、区（县）单位系统网格员享有考核评价、任免建议权，以考核结果作为晋级重要依据。

一网揽尽

建成市、区（县）、乡镇（街道）、村（社区）四级网格化治理平台，对全市3000余名网格员加强日常管理调度。深度融合综治信息化、智慧城管、党群服务、“雪亮工程”等，实现数据共享，形成全市“一网揽尽”。市、区（县）、乡镇（街道）设立社会治理中心，村（社区）设立服务点，统筹协调网格化治理，形成工作合力。将公安、城管、环保、安监、社保、信访等工作融入网格，明确职责、工作、事项、标准四张清单，将网格配置成“兵种齐全”的独立“作战单位”，真正做到“网”尽百姓事，让百姓满意。一呼百应在全市设网格建设服务点2800多个，各村（社区）做到一村一警、一村一法律顾问、一村一心理咨询工作者。推行网格化治理“1+5+N”联动机制，即乡镇（街道）和网格+城管、市政、环卫、园林、物业5个重点部门+工作需要涉及的相关部门，共同研究化解问题。开发网格手机APP，网格员实行APP签到，并公布二维码，每天排查处理落实群众反映的问题，实现“一呼百应”。

一网情深

群众的事情大于天，对百姓事“一往情深”。把事要解决和群众满意度作为衡量网格化社会治理成效的标准，将网格化治理与便民服务有效融合，停车难、就医难、入学难等群众身边的揪心事、烦心事有效化解。特别是今年疫情联防联控中，全市网格员与医护人员、公安民警、党政干部等舍小家顾大家，践行责任和担当，成为疫情防控的重要力量。

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