如何破解老人买菜难？上海这个街道在老弄堂里设了“微菜场”

社区老年人买菜图的是，不走远路、菜品好、菜价低，那如何同时满足这些需求？

上海市静安区南京西路街道用“互联网+”思路，创新性地推出了南西社区升级版的、为社区老年人服务的“智慧微菜场”，社区老人可“线上下单，线下取菜”，也可以在点选现场的19英寸可移动PAD上选菜、下单。

“智慧微菜场” 本文图片 南京西路街道 供图这一“微菜场”的推出，得益于南京西路街道的大调研。

“大调研期间，街道发现居民有一个共同的呼声是买菜难。尤其是对于老年人来说，由于社区菜场、直供菜点、自动售菜机等现有买菜方式的价格较高、操作较复杂，不易被老人所接受，所以老人们不惜绕路走远一些，也想买到性价比更高的小菜。”参加大调研的南京西路街道工作人员说。

针对社区老年人的特性，街道结合社区为老服务资源，与上海城市现代农业发展有限公司合作，设计线上线下相结合的社区商业直供运作模式，开发了一款助老生鲜商城手机APP。社区老年人通过APP下单，商家将菜品配送至街道的自提点，老人即可就近选点自取。

这种模式，相当于在老弄堂里设立了一个“微菜场”。

在自提点现场，澎湃新闻（www.thapaper.cn）记者看到，老人直接能看到实物，免去了“卖家秀”、“买家秀”的风险。而且老人不愿在家候着快递员，在家门口的自提点，免去了在家甄别真假快递员上当受骗的风险。

陕北社区77岁的马英珠告诉澎湃新闻记者，她以前图路程近，也会在马路上流动摊贩那儿买菜，但总觉得食品安全没保障。如今，她提前一天在手机上下单，次日在自家楼下的站点取即可，“站点的菜又安全又新鲜，算送到家门口了，大大地方便了我们老年人，平时帮儿子一起买了，有时候还帮老同事买一些。”

工作人员指导老人使用APP。“微菜场”采取“线上下单，线下取菜”模式，当日下午两点前线上自助下单，次日上午至自提点取菜（自提点取菜时间有一定差异，以自提点志愿者告知的时间为准）。对于年龄较大的且没有手机的老人群体，也可在上午到自提点请志愿者代下单（订菜时间同取菜时间一致）。

“点选现场专门配备了一台19英寸可移动PAD，设置公共账号，方便老人选菜、下单。”南京西路街道相关人士表示，“微菜场会根据实际情况，放出一大波“爆款特价”菜让利老人，性价比很高，价格比市场上其他APP实惠。” 

老人们现场取菜。

“在试点运作过程中，我们发现每单金额较小、配送成本较高等短板，为此，我们召开“微菜场”实事项目推进会，与相关方深入交流，听取各方意见，并就存在的问题和困难进行协调，拟议了通过增设提菜点、增加菜品种类等方法在确保菜品的质量、种类和实惠价格的基础上，提高居民对“微菜场”的知晓度、接受度。”南京西路街道有关负责人说。

自提点位置

新成自提点：南京西路591弄129号，靠近成都北路333号

威海自提点：威海路647弄3号 威海乐龄站点

重华自提点：南京西路1173弄3号重华乐龄站点

延中自提点：延安中路877弄41号延中乐龄站点

陕北自提点：江宁路83弄4号陕北乐龄站点

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