携手共克时艰这封来自湖北游客的感谢信 讲述了成都的暖心相助

“我们是来自武汉地区的普通游客，是一场突如其来的疫情，把我们这群不速之客滞留在这里。也开启了我们在大美成都的一生中仅有的经历。从一开始，就感受到了四川人民、成都人民的热情相助。”28日，湖北游客刘先生的一封感谢信，揭开了一个温暖的故事。

由于疫情原因，在结束土耳其的旅游后，刘先生选择借道成都，返回武汉。同他一起的，还有十多位同样来自湖北的游客。在这里，他们得到了正常的检查和温馨的服务。成都以暖心的关怀，传递出这座城市的温度。

成都市针对从境外返回、不能直接抵达湖北、需要在成都市安置，以及已滞留或近期将要留在成都的湖北游客的住宿问题，采取了切实有效措施。据了解，服务点位优先选择在硬件条件优良、后勤保障有力、居住环境宜人的酒店宾馆或星级农家乐。

记者从成都市文广旅局了解到，被接待到服务点位的湖北游客都会收到一封慰问信，与慰问信一起的，还有一份问卷调查。“问卷调查是关于游客日常生活的需求。根据这份问卷，我们会组织相关人员采购，尊重个人的习惯，在力所能及的范围内提供帮助。”市文广旅局主要负责人介绍说。

据介绍，每个服务点位都有专门通道，并实行点长、楼长负责制，有的还成立了临时党支部。值得一提的是，服务点还配备了专业心理医生，专职开展情绪疏导和心理抚慰工作，对有需求的来蓉游客分类开展心理评估，及时疏解心理压力。“我们充分发挥互联网优势，组织直播主播，为游客们带来文化活动，比如‘故事会’‘歌咏会’等丰富的精神生活。我们邀请了成都市知名主持人郭月与游客来了一场‘网上读书会’，接下来还会请主播们带着游客一起运动起来。”该负责人表示，暖心的举措不止如此，“在他们离开成都时，我们还会为其出具健康证明，同时赠送一份伴手礼。我们希望游客能将在成都的回忆带回自己家中。”

“我们知道在这里不会久留，我们也想早日平安回家。我们深切地感受到四川省、成都市人民对我们的真诚帮助，关心关爱，真切地感受了蜀汉一家亲。”写下感谢信的刘先生，仅仅是成都市接待湖北游客中的一个代表。

“根据当前的情况，我们还做了全面的准备，保障湖北游客的安置。”记者从成都市文广旅局了解到，目前成都市不仅在远离人群聚集区的区域确定了部分服务点，同时还准备了一些定点酒店。昨日，成都市公布了咨询热线电话，接受社会咨询求助。据介绍，目前，成都市文广旅局已接到70多通来电咨询，并为有需求的游客提供帮助。

一方有难，八方支援。汶川大地震后，全国各地包括湖北、武汉人民纷纷伸出援手，给予四川、成都无私的援助；今天，湖北、武汉面临突发疫情，我们也将与湖北人民一起，共克时艰、共渡难关。

本报记者 李雪艳

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