警民携手化解矛盾 战旗村有支“大妈调解队” 郫都区公安分局打造“升级版”战旗警务室推动警民共建、警务前移

“战旗大妈”协助警方工作

“夫妻之间磕磕绊绊很正常，只要相互理解、各让一步，就没有过不去的坎！”几天前，郫都区战旗村一户居民家里，“战旗大妈”刘彦坐在一对小两口面前，摆事实、讲道理，帮助他们调解生活上的小矛盾。在她的努力下，刚刚还在吵架的两人很快和好如初，一场家庭危机就此化解。

在战旗村，“战旗大妈”社区服务队是有口皆碑的，这支队伍是在郫都区公安分局唐昌派出所战旗警务室的指导下，由30名平均年龄在60岁左右、热心于公益事业的大妈组成，她们的任务是协助警方，积极参与治安防控、综治巡逻，为群众调解各种家长里短的矛盾纠纷，进而真正实现“大事化小，小事化了”。

今年以来，郫都区公安分局全面深化党建工作，在4月推出“升级版”的战旗警务室，大力推动警民共建、警务前移、警种联动，积极参与社会治理，不仅建立了“战旗大妈”社区服务队、“阳光调解室”等，还开展了部分户籍业务办理、交通违法处理等，实现警务工作前移，实实在在地带来了方便，也提升了当地群众的安全感和幸福感。

推动警民共建 组建“战旗大妈”社区服务队

一个上午，社区民警雍飞和“战旗大妈”汪友芳来到社区一餐馆，对这里的环境设施进行检查，“上盘坏了的地砖补好没有？千万要注意，绊倒人不得了！”检查中，两人不放过每一个细节，直到确保万无一失，才放心离开。像这样的走访，雍飞每天都要进行，而在“战旗大妈”的配合下，工作效率更是大大提升，很多小问题都能立马得到解决。

战旗村人口500多户，1700余人，再加上每天大量游客来往，管理工作并不轻松。今年4月，“升级版”的警务室正式亮相，不但功能得到了提升，还设置了“阳光调解室”，专门为群众调解各种矛盾纠纷。“但是要管理这么大的辖区，仅靠我们警方是不够的，必须发动群众参与，共同营造和谐环境秩序。”雍飞说，警务室亮相后，他做的第一件事就是找到社区，希望邀请一些有威望的基层群众，共同参与治安防控、纠纷调解。这个点子一提出来，就得到了战旗村党委书记高德敏的支持，在他的号召下，30位热心大妈报名参与，“战旗大妈”社区服务队就这样建立起来了。

“金牌调解”信得过 让矛盾纠纷化解在萌芽状态

对于“战旗大妈”来说，“金牌调解”的称号绝非浪得虚名，这半年多以来，只要是她们出面调解的问题，没有一件是“搁不平”的。

今年7月，一批游客在唐昌镇金星村某农家乐定了两桌午餐，然而由于种种原因，客人临时提出取消午餐，不在此进行消费了。这时，农家乐老板不干了，他来到战旗村停车场，拦住游客不让走，非让对方给个说法。

雍飞得知消息后，立即赶往现场，把双方当事人请到了阳光调解室，同时赶来的，还有“战旗大妈”汪友芳。因为自家也是做小生意的，汪友芳能理解老板的心情，“不是什么大事，各退一步就海阔天空了！”最终，在她的提议下，双方很快达成一致，最终各承担一半的费用，问题就此得到化解。

其实，这样的例子不少，在警方和“战旗大妈”的携手合作下，很多鸡毛蒜皮的矛盾被化解在萌芽状态，没有扩大和发散的空间。

警务前移警种联动 居民在家门口就能处理交通违法

战旗警务室升级带来的变化，除了“战旗大妈”之外，还体现在服务功能的增加上。和以往不同，除去常规工作之外，战旗警务室还可以办理户口迁移、户口信息更改，以及小型车交通违法处理等业务。

“过去要处理个交通违法，必须到区公安分局交警大队去，要耽误不少时间。”村民朱先生说，“不过现在好了，每周三出入境管理大队要来办户籍业务，每周五交警大队要来办交管业务，我们守在家门口，就能把业务办完，实在太方便了！”

据雍飞介绍，如今战旗村范围内的视频监控有30个，10个公安天网监控也入驻村里，治安防控能力和水平得到全面提升。战旗警务室也是“7×24小时”工作制度，现有两名民警和4名辅警，可以保证随时有人值守，“我们是全天候为群众服务的警务室，只要群众有需要，我们会第一时间出现在他们身边！”雍飞说。

本报记者 杨甦 图据郫都公安

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