客户至上守承诺 及时赔付暖人心

俗话说“人无远虑，必有近忧"，壮年便要做好老年的准备，强健时则要做好疾病时的计划。当有一天真的生病或发生意外的时候，才不至于拖累父母妻儿，使自己在遭受肉体痛苦的时候，还要让家人为此背负沉重的债务，背负沉重的人情。

2020年9月3日，中国人寿万源市支公司理赔岗收到了一份重疾理赔申请，经核实，该客户张某恩，男，于2012年1月5日在该公司购买了：国寿康宁终身重大疾病保险。于2020年8月6日确诊为肺癌。调查人员接到案件后，第一时间对客户的信息进行了核实，并且走访慰问了被保险人，协助客户整理理赔资料，办理理赔手续，仅仅一周时间，客户便收到了该公司的理赔金9万元。9月17日，理赔岗和公司渠道负责人组织了现场理赔，在理赔会上，被保险人家属情绪激动，对公司和工作人员都表示了万分感激。一场重疾，差点拖垮了这个原本幸福的家庭，面对一笔笔大额费用，是保险公司为他们送去了救命稻草。她不停地说道，保险是个好东西，用最少的钱获得了最大的保障。这场不幸改变了他们的生活和命运，但是保险在最需要的时候为他们提供了继续走下去的勇气。

其实生活中，除了疾病还常常有些意外伤害毫无征兆的不期而至，没有保险保障，亲人不但遭受精神上的打击，同时还将面临经济上的窘迫与困境。如果事先准备适当的保险，无疑筑起了一道坚固的经济保障防线。

家住万源市溪口乡喻家梁村的周某华，于2020年4月25日在万源市溪口乡往竹峪镇方向的路上发生意外交通事故去世。该被保险人系贫困户，政府为其投保了政策性扶贫保险，经调查人员的核实，该被保险人符合理赔条款，随后便通知了其家属准备理赔资料，在最短的时间内，为这个原本就困难的家庭送去了4万元理赔金。公司工作人员与当地村干部工作人员沟通协调，到被保险人家中进行了慰问和看望。这笔钱虽然不能彻底的拯救这个家庭，但将大大减轻暂时的经济压力。

保险提供的保障，是每个人每个家庭都应该考虑配置的风险管理工具，是有爱心有责任心的人首选的保护伞，为每一个客户送去保障，也是我们的职责所在。（邱志宣）

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