行长坐大堂 兴业银行德阳分行开展“3·15”金融消费者权益保护活动

3月12日，王先生走进兴业银行德阳分行营业部厅堂办理业务时发现，往常经常为他办理业务的大堂经理换人了，厅堂内的桌子也与往常不一样了，多了一个“行长接待日”的牌子，经询问，原来今天这位不一样的“大堂经理”是兴业银行德阳分行分管零售行长，该行在“3·15”期间开展了“行长接待日”活动，由行长与金融消费者面对面沟通，并为广大客户朋友提供金融服务等。王先生说最近转账没有收到交易短信，“大堂经理”后台查询发现王先生近期转账都没有超过100元，短信服务是针对100元以上的交易，向王先生说明情况并征得王先生同意后，“大堂经理”为他开通了微信银行服务，每笔转账均会有微信提醒并且完全免费，王先生对此表示满意。

据悉，为持续做好疫情期间金融服务，切实将消费者权益保护工作落到实处，以优质的消保服务助力疫情防控阻击战，兴业银行德阳分行在3·15消费者权益保护活动周积极开展了“行长接待日”活动。活动当天，该行零售分管行长亲切地接待每一位客户，用心倾听每一位客户的业务需求及建议，并向客户普及如何防范电信诈骗、非法集资、用卡安全等金融知识，帮助客户增强自我保护意识、提高风险防范能力，并特别提醒客户在当前疫情还未完全结束前仍需注意防护。

笔者还了解到，疫情期间，前来网点办理业务的客户减少，兴业银行德阳分行组织辖内各网点开展了多种多样的线上活动，并借线上活动契机，在微信群里推送“以案说险”案例、“3· 15”消保知识竞答活动、“金融消费者八大基本权利”等内容，向金融消费者普及各种防范金融诈骗的知识，提升客户自我权益保护意识。

兴业银行德阳分行零售行长告诉笔者，疫情防控仍然不能松懈，金融服务更需持之以恒，兴业银行德阳分行在做好卫生防疫的同时，坚持围绕以客户为中心，不断优化创新金融服务，积极践行社会责任，以“便民、为民、利民”的方式，争做一家“有温度”的银行。

杨丹 张东升

新闻推荐

300万资金激励你的创业梦想 第一批次申报截止4月24日

本报讯（记者曾征）突如其来的新冠肺炎疫情给一些创业者和初创型企业带来了巨大的挑战和压力，近日，记者从共青团德阳市委获悉，20...

德阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离德阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。