一颗纽扣和一个玉镯的故事

本报记者王克础

15年来，一拨又一拨的重要嘉宾到访南宁，我们奉献出一颗又一颗的善心，一个又一个的热情服务，正是这些构成了中国与东盟友好交往的故事。“让我记忆最深的，就是在接待缅甸前总理索温时，我们的服务员及时为他缝上了一颗脱落的纽扣。”广西沃顿国际大酒店总经理杨雪回忆说，正因为这个看似很细微的服务，索温向他们竖起了大拇指，并赠送缅甸玉镯表示感谢。

2004年，在中国与东盟10国的共同努力下，首届中国-东盟博览会在南宁如期举行，参会政要规格高，中外嘉宾云集，广西沃顿国际大酒店作为“东盟指定接待酒店”，这让杨雪既感到光荣，也感到肩上的担子沉沉的。

杨雪说，也许是因为第一次接待大型国际性会议，印象比较深刻，也特别让人难忘。当时，酒店特别挑选了一批优秀员工成立了专职管家团队，并进行了礼仪、英语和东盟各国风俗习惯等知识的培训，全力以赴做好接待。

当年，酒店迎来了一位重要客人——缅甸总理索温。酒店事先对房间进行全面清理布局。在索温来到酒店后，酒店专职管家又立即与他的秘书进行沟通交流，了解到索温喜欢乳胶枕头，爱吃面条。于是，在不打扰总理的情况下，管家悄悄地更换好枕头，送餐部也备好了面条。

最让索温满意的，是管家对一颗脱落纽扣的及时处理。当时，酒店管家在清理卧室卫生时，发现有一颗纽扣脱落在地上，放在桌上的一件上衣缺了一颗纽扣。于是，她找到与衣服颜色相似的针线，把纽扣钉好，并在房间留言：“尊敬的客人，有什么需要随时都可以联系我们。”这个看似很小的服务，却让索温对酒店的服务竖起了大拇指，并把从缅甸带来的玉镯赠送给酒店表示感谢，留下了一颗纽扣和一个玉镯的故事。

每一届东博会，沃顿国际大酒店都会以广西特色礼仪迎接宾客，穿着自己的民族服装，为宾客献上绣球等，让宾客从进入酒店的那一刻起，便可感受到广西人的热情好客。

记得有一次东博会，钢琴家理查德·克莱德曼及著名歌手莎拉·布莱曼来了，下榻在沃顿国际大酒店。当时酒店大堂灯火通明，喷泉流水潺潺，理查德在经过大堂时，被大堂吧的歌声和钢琴声吸引了。最后，他忍不住上前即兴弹奏了几首钢琴曲——《献给爱丽丝》《秋日私语》《思乡曲》，优美的旋律如天籁之音，让围观群众痴迷，掌声雷动。

新闻推荐

有着“广西足球小子”称号的秦钲淇受邀参加了央视《谁是球王》总决赛节目录制 柳州足球小将亮相央视

秦钲淇在节目中接受主持人张斌的采访（图片由受访者提供）前段时间，柳州13岁的足球小将秦钲淇正在积极训练备战全国青少年足球...

广西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播广西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。