规范市场秩序 提升服务水平 大力助推鳄鱼山景区创5A

开展创5A食品市场联合大检查行动。本报讯（通讯员蔡力平）荣获“广西特色旅游名区”称号之后，涠洲岛旅游区再接再厉，大力推进涠洲岛鳄鱼山创建国家5A级旅游景区工作。涠洲岛工商分局积极围绕中心、服务大局，积极为创建工作添砖加瓦，确保鳄鱼山景区的旅游市场井然有序。

严格市场准入。严格执行市场主体资格准入制度，把好登记关。对旅游市场从事“吃住行游购娱”的市场主体进行全面检查，对符合条件的市场主体实行应入尽入，提高亮照经营主体数量，对无证照从事旅游行业经营的坚决取缔，对证照不符和超出经营范围从事旅游行业的进行全面清理和查处。

强化监管巡查。推动政府牵头，进一步明确相关部门的监管职责，建立联动机制，联合公安、食药监、卫生、城管等部门，围绕商品质量、食品卫生、服务质量等方面开展综合治理，形成齐抓共管局面。建立重大节假日联席会议和联合执法队伍，在节假日期间由联席会议单位牵头组织有关部门轮流在景区监管巡查，保证景区旅游秩序监管不留空白。

提升服务水平。坚持培训工作，不断优化农家乐员工结构，提高从业人员整体素质。会同公安、药监等部门，规范旅游市场和商业服务网点经营秩序，开展诚信经营教育，杜绝拉客宰客、尾随兜售和欺诈行骗行为。规范文明用语，开展“微笑在涠洲岛”“温馨服务在涠洲岛”活动，评选出“无短斤少两诚信商铺”“四星级农家乐”“优秀个体工商户”。在市场、景区设立各种咨询台，助人为乐、乐为游客服务在涠洲岛蔚然成风。

狠抓消费维权。成立12315消费维权快速反应队伍，由分管副局长任指挥长，相关科室、工商所负责人为成员，有效组织鳄鱼山景区范围内的旅游消费维权事件的处置。严格政务值班纪律，坚持24小时领导带班和干部值班制度。保证节日期间每天有人轮流值班，并保持24小时通讯畅通，确保12315热线畅通，随时受理处理消费者投诉。

截至目前，涠洲岛涠洲岛鳄鱼山景区沿线已发展旅游服务业主体570户，取缔无照经营户69户，查处10件涉及商品质量、黑车黑导的案件，受理鳄鱼山景区消费者投诉、举报21件。

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