解开心结 帮到难处

本报记者郝明雷

八月的天气骄阳似火，酷暑难耐，兖州区信访局接访大厅内却迎来阵阵笑声、丝丝凉意，曾经的信访群众侯传江脸上洋溢着开心的笑容，给信访局的接访同志带来了解暑西瓜，并紧紧握住信访局的接访人员，不时说着“感谢大家、感谢信访局的同志们”。是什么让信访人侯传江如此激动呢？事情还要从头说起。

信访人侯传江2019年9月起，多次通过走访、写信的形式，向区、市、省信访部门反映补缴养老保险和医疗保险问题。区信访局接访后，及时将侯传江信访案件向区委主要领导进行了专题汇报，区委书记亲自接待了信访群众。区信访工作领导小组办公室本着“解决问题、化解矛盾”的原则，从区工信局、区人社局、鼓楼街道、区信访局、区法院等单位部门抽调专人组成工作专班，对侯传江反映的问题进行调查核实。信访人虽然原是公务员身份，但因触犯法律被判刑，已被开除公职，原来的身份已经发生变化，成为社会自然人。按照目前的社保政策，无法按照正式职工身份办理退休，也无法享受职工退休待遇。工作专班按照政策规定与侯传江进行了耐心细致的沟通交流，既讲法律，又讲道理，打开了信访人的心结，取得了理解和支持，使信访人放弃了不合理的诉求。

但事情并没有结束。鉴于信访人侯传江一直处于无业、无经济收入来源、无养老和医疗保障等状态，且心脏疾病较重，需长期服药，生活压力大。专案组认为可从困难救助、政策帮扶等方面入手，在政策允许的情况下为其办理城镇居民养老保险和医疗保险。通过相关部门与信访人多次见面约谈，最终达成一致意见：由社保服务中心负责为信访人尽快按程序注销其企业职工养老保险账户，重新开设城镇居民养老保险账户，信访人所在镇街帮助侯传江协调相关部门为其申请救助15万元，并负责解决侯传江今后城镇居民医疗保险所需费用。侯传江生活保障终于得到圆满解决，于是就出现了文章开头送西瓜的一幕。

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