交通银行济宁开发区支行

交通银行济宁分行成立于1994年，共11家支行，其中两家获评五星级网点、一家获评千佳网点，全行在职员工300余人。

交通银行济宁分行坚定不移地遵循总行 “创造共同价值、提供最好服务”的核心理念，持续深化“走国际化、综合化道路，建设最佳财富管理银行”发展战略，秉承“一个交行、一个客户”的服务理念，公司、国际、零售、电银和普惠金融等业务快速发展，产品链条日益丰富，服务功能不断完善，其中公司“蕴通财富”、个金“沃德财富”、国际“领汇财富”已经成为业内知名品牌。

多年来，交通银行济宁分行扎根孔孟之乡，积极服务济宁经济发展，先后获评“济宁市第九届消费者满意单位”、总行“文明规范服务示范单位”、济宁市“支持济宁发展突出贡献单位”、济宁市首届最受消费者信赖品牌奖、济宁金融微笑天使最具贡献奖、2018年济宁“市民满意文明金融窗口”、2019年济宁第三届金融微笑天使最佳团队奖等荣誉称号。

地址：济宁市吴泰闸路2-30号

简介：交通银行济宁开发区支行是位于济宁高新区的旗舰网点，辐射整个高新区技术产业开发区，是交行在济宁城区东部最大的综合性支行营业网点，业务功能全，服务质量优。该支行秉承“最佳财富管理银行”的发展理念，深入落实综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行转型发展，为客户提供更高效、便捷、优质的服务，将客户服务做实做细。

该支行狠抓落实服务规范，员工微笑服务，热情、周到，环境优美、整洁，公共物品摆放整齐。内控是营造和谐发展环境的首要基础。他们注重培养员工的内控风险意识，坚持学习，塑造了“人人讲合规”的业务环境。

该支行持续关注服务细节，严格落实好“首问负责制”、“最多跑一次”政策，实行一次性告知，改善客户体验。工作中，支行员工定期利用晨会、夕会进行业务学习及服务培训，使员工及时掌握各类设备、各项业务的操作流程，从而能指导客户全流程按规定操作，发挥职能设备的作用，简化操作流程，提高客户办理业务的效率。

争创金融系统“文明服务窗口”

交通银行济宁任城支行

地址：济宁市太白楼东路47号

简介：交通银行济宁任城支行位于太白东路万达广场和银座商城的东侧，毗邻繁华商圈，客户数量较多，业务量较大。目前，该支行配有员工11名，网点内设置现金区、理财区、智能银行服务区 。长期以来，该支行深入贯彻落实综合化经营和多功能服务，从而多方位的满足客户业务需求，提升客户服务体验。

坚持服务理念，体现内心式服务，服务的根本在思想、思想的根本在理念，要想赢得客户的认可，就必须牢固树立服务意识。该支行坚持以“客户满意”为服务目标，努力提升客户价值和服务体验。他们积极倡导优质服务理念，采取员工自我教育为主，用身边事教育身边人的方式，不断发扬爱岗敬业的精神，增强员工的服务意识。他们不断完善服务制度，注重服务细节，一句亲切的称呼、一次周到的服务、一个灿烂的微笑、一杯关怀的温水，都是支行员工为客户送上的温暖关怀，让客户时时刻刻感受到贴心的服务。

交通银行济宁环城西路支行

地址：济宁市环城西路洸河花园公建2号1层

简介：交行济宁环西支行是一个拥有13名员工、立足于社区服务的普惠金融网点。该支行践行“一个交行，一个客户”经营理念，功能分区合理，包括贵宾区、理财区、填单区、现金区、咨询引导区、客户区、公众教育区、便民服务区、产品宣传区、智能银行服务区、24小时自助服务区等。专属式和分工协作式两种厅堂服务模式的灵活切换可以更好地分流客户，以便为客户提供个性化且优质的金融方案，使客户享受省时、省力、省心、增值的金融服务。

为了给客户提供最优质的服务，该行员工将细心、贴心融于工作中，特别是在有突发情况时，更能体现他们无微不至的服务。下雨天，保安师傅到储藏室拿了包装袋为客户盖好电瓶车；炎炎夏日，营业厅员工备好各种茶饮以方便客户、环卫工人还有防疫执勤人员随时取用。网络诈骗日渐高发，该支行积极开展“守住钱袋子，护好幸福家”宣传教育活动，对客户进行宣讲，成功堵截多起诱骗客户开卡事件。该支行以“建最佳财富管理银行”为目标，用心做好客户服务。

交通银行济宁金宇路支行

地址：济宁金宇路54-48号

简介：交通银行济宁金宇路支行成立于2000年8月29日。开业以来，该支行始终以支持地方经济建设和发展普惠金融为己任，不断探索产品创新和服务创新，坚持以最佳综合金融服务助力全市产业转型和结构调整，服务考评在系统内连续三年排名上升。

该支行不断完善的服务渠道，目前拥有自助设备7台，还配备网上银行、手机银行、电话银行（95559）等，不断推出各类特色电子服务，形成了健全的“物理网点+电子银行+客户经理”三位一体的全方位服务渠道。

金宇路支行充分发挥自身优势，不断探索创新金融产品服务，为客户提供全面周到的专业化服务。私人金融以“沃德财富”和“交银理财”“快捷理财”品牌为个人客户提供高附加值的分层服务；公司金融以“蕴通财富”品牌为公司客户提供全面金融解决方案。

同时，该支行积极支持实体经济，促进民生发展。通过加强产品创新，致力于为中小微企业解决融资难问题，推出了一系列助力中小微企业解决困难的金融方案。

交通银行济宁金城支行

地址：济宁市任城区济安桥北路147号

简介：交通银行济宁金城支行地处永基城商业区，按照总行A类支行标准进行装修设计，总营业面积800平方米，是交通银行济宁分行营业面积较大、服务设施最齐全的营业网点。金城支行坚持“以客户服务为中心”的经营理念，积极推进服务文化建设，以“尚德交行，丰沃共享”为目标，大力推进网点转型，不断提升网点竞争力。

交行金城支行致力于服务实体经济、发展普惠金融，每月都会进行多场企业行、社区行、商圈行等活动，将金融知识和产品送到有需求的客户身边。金城支行也被中国银行业协会评为“五星级网点”。

“六德文化墙”是金城支行的一面特色墙，该支行结合儒家“仁义礼智信”、“五常”，总结出“丰沃共享，厚德载富”的沃德品牌理念，以服务之德，创财富之沃，将德文化真真正正融入到员工的一行一言之中，同时努力打造好客交行品牌，将服务文化与儒家礼德完美融合，真正做的从“标准化”服务到“规范化”服务再到“体验式”服务层层升级，赢得了顾客的好评。

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