犍为县市场监督管理局 多元化解消费权益纠纷

本报讯（宁虹红）为有效化解消费者权益纠纷，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中提高幸福感和获得感，犍为县市场监督管理局加大消费维权工作力度，维护消费者权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，在多元化解矛盾纠纷方面取得了一定成效。

该局设立了消费者权益纠纷调解委员会，落实2名专职人员从事消费纠纷调解工作。在健全机构的基础上，畅通消费渠道，开通了“12315”“12365”“12331”等多部消费投诉电话，确保消费者投诉有门。先后建立了首问责任制、限时办结制等多项制度，层层落实责任，确保消费纠纷件件有着落、事事有回音。

同时，加强流通领域商品质量专项执法，加大侵权案件查办力度，严厉打击销售不合格商品等侵权行为。今年以来，共出动执法人员3300余人次、检查各类经营户2600余户、集贸市场和超市270余个。对成品油、化肥、手机、建材、小家电、儿童服装、成人服装、药品、化妆品、医疗器械等类别商（产）品进行了抽检，合计抽检商（产）品206批次。有力保障了市场经济秩序健康发展，从源头进行净化，化解消费纠纷在萌芽状态。

此外，该局综合运用市场监管多项职能立体检查抓牢案源线索，推动市场监管综合执法工作全面铺开，查获了“薇姿美容院”等案件。截至目前，该局一般程序立案150件，作出处罚决定63件，罚没款127.96万元，已入库116.32万元，涉嫌犯罪移送公安机关2件。

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