建行临沂分行： 远程集中授权助力 网点综合竞争力提升

远程集中授权是依托人工智能（AI）、生物识别、云计算和大数据等金融科技技术，将前台网点的交易信息、凭证影像信息实施同步传输至后台远程授权人员。后台远程授权人员通过“背对背”授权审核，保障网点中台专业支撑，提高网点督导检查时效性和精准性。

建行临沂分行远程集中授权长期以来秉承“风险可控、高效运行、提升服务”的宗旨。一方面，立足智能化管控，运用“人脸识别+灰名单”机制，大幅提升远程授权审核人脸识别精准度及安全防控系数，有效扼制不法分子的冒名风险。借助金融科技和大数据分析，将风险点、客户行为等有关数据进行交叉分析，建立风控模型，精准定位授权事项，优化完善风控体系。另一方面，通过“云中心”的架构解决了因物理分区、业务并发、授权人员复用不足等造成授权不及时，出现客户排队、柜员轮候授权等待时间较长等问题，避免了现场授权人员在多个服务区来回奔波，提升了网点服务质量。据统计，目前柜面平均授权时长由原来的65秒减少到平均30秒，智慧柜员机后台平均审核时长在10秒左右。

在普惠金融服务民生的战略部署下，金融服务资源向网点机构尚未覆盖的县域农村倾斜，龙易行增大了网点外拓机会，扩大了网点服务边界。通过优化岗位结构，解决网点人力配置问题，可释放大量人力资源向“三大战略”、智慧政务和“劳动者港湾”等非金融服务战略倾斜，助力网点金融和非金融服务功能的综合多元、多渠道协同式的高效服务，延伸外拓营销空间，为实现客户综合化、复杂化、个性化需求的优质服务做好后台保障。姜珊

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