餐馆空调“不给力”顾客要求“减五百” 警方到场调解

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员黄秀娟）6月17日下午3时许，柳州市文昌路万象城一家餐馆的工作人员打电话报警称，有顾客吃了饭不付钱就走，希望民警帮忙处理。

接到报警后，鱼峰巡警大队箭盘警务站民警立即赶到现场。民警了解到，当天一名顾客家的小孩满周岁，就叫了七八名亲朋好友一起聚一聚。可是餐馆的空调太不给力了，一点都不制冷，1岁的孩子被热得满头大汗。

当天，这一桌顾客共计消费了近2700元。他们并不是不想给钱，而是希望餐馆能对费用有所减免，减少500元，但是餐馆不同意。就餐环境不好，还不愿意补偿，顾客十分生气，就说出了“不减免我们就走了”类似的话语。

民警看到，小孩确实头上冒汗，头发都湿了。民警提出，餐馆服务确实有不到位的地方。同时，民警也希望顾客能理解工作人员，他们只是在这里上班，能否减免费用工作人员不能决定，必须汇报领导，希望双方能心平气和地好好沟通。

最后，经过民警耐心调解，加上原本的优惠，餐馆同意给顾客减免500元。1

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