轻信商家促销 却为返现“跑断腿” 市监部门介入，女子有望拿回余款

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员欧柳苗韦文平）融水苗族自治县的蓝女士参与了商家的“买多少，返多少现金”活动，但近3年来，她跑了无数次，也未拿到返还的现金。无奈之下，近日，她向市场监管部门求助。

蓝女士介绍，2018年4月，她见县城一家店面举办“买多少，返多少现金”活动，以为购物后立即可返回现金，相当于所有商品免费送，非常划算，于是消费了2007元。

购买物品后，蓝要求返现，却被告知不能直接返回现金，只能继续在该店选择抵扣商品，代替返现。对此，她无法接受。

近3年来，蓝多次到该店协商，希望商家兑现承诺，可得到的答复还是一样。今年3月，她向融水市场监管局投诉。

接到投诉后，该局执法人员立即调查核实。上述店面承认消费者反映的情况属实，表示愿意配合调解。

执法人员称，根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者向消费者提供商品或者服务时有约定的，应当按照约定履行承诺。该店未履行“买多少，返多少现金”的承诺，存在欺骗消费者的行为。

3月30日，记者获悉，经调解，双方达成一致：店家扣除蓝女士拿取的部分抵扣商品后，于今年12月31日之前，分批次将剩余的1967元以现金返还。

在此，市场监管部门提醒，消费者不要贪图小利，轻信各种促销活动。商家开展促销活动，必须遵守相关法律法规，切实履行约定的义务或承诺。2

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