调动各方积极性 参与小区治理和共建 社区如何治理 他们有想法

江阳区茜草街道金沙社区党委书记谭雪梅认为，换届选举后，社区治理有了新思路。以前社区提供“菜单式”服务，今后五年将竭力为社区居民提供“点单式”服务。“点单式”服务，就是根据居民群众的实际需求，变被动为主动，贴心地为居民提供想要的服务，解决群众期盼解决的疑难杂症。

谭雪梅说，“点单式”服务，更加考验社区的责任和担当。比如，金沙社区群众反映比较突出的房屋漏水、瓷砖掉落等问题，不仅影响居民的幸福生活，也存在安全隐患。这对社区的工作能力是一种考验，需要向上跑部门，把专业部门请过来出谋划策，向下沉到底，走到群众中去了解问题，实实在在地为居民群众解决问题。

金沙社区地处城乡结合部，4个小区全是安置小区。从过去的“脏乱差”，到现在的洁美有序，小区治理也经历过“阵痛”。金沙社区如何实现蜕变？其社区治理经验，或许对类似的社区在小区治理上有一些借鉴意义。

以前，很多居民对小区事务不关心、不过问。为此，金沙社区采取“小区支部+网格员+业委会”的模式治理小区，发挥党员先锋带头作用，让小区支部书记、网格员成为发现问题、解决问题的能手，让小区业委会实现自治，从而真正调动各方积极性，参与小区治理和共建，让小区真正成为大家的家园。经过治理，小区内路灯亮了、道路平整了、有停车位了、绿化增加了、污水不再到处流淌，居民们有了归属感、幸福感，主人翁意识也越来越强。

社区在创文等活动中，抓住契机为居民群众办实事、办好事，向上争取资金、多方筹集资金改造小区，让安置小区焕然一新。看到小区有了实实在在的变化，社区的努力赢得了人心，居民群众参与小区自治的积极性也越来越高。

以居民需求为导向

找准服务关键

泸县玉蟾街道办事处社会事务办主任徐光会认为，推进社区治理，人才队伍尤为重要。对社区队伍的选拔，需要从能力、综合素质等多方面考虑。人才选拔后，需要加强培训、培养，让想干事的人能干成事。同时，社区人才队伍要建立激励机制，让社区工作者工作有劲头、有奔头。

徐光会说，社区治理，需要针对自身实际，找准社区治理突破口。社区要以居民需求为导向，找准服务关键。社区服务需要找准社区特色，比如这个社区老百姓法治意识不强，就突出法治建设，如果这个社区老百姓综合素质不高，就从提高综合素质入手。社区治理需要加强法治宣传，让“法”深入民心。《中华人民共和国民法典》的实施，相关部门要形成合力加大宣传，让老百姓养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、矛盾纠纷靠法的习惯，以依法治理为抓手来治理社区。

徐光会建议，社区治理要对老旧小区进行改造，增强服务功能，加大社区功能建设。目前，很多新小区建设都不错，周边环境、出行等很方便，居民群众幸福感增加。但老旧小区还需要提升改造，比如老旧小区以前很高的楼层没有电梯，居民群众出入不方便，现在可以加装电梯了，但受诸多原因影响受到限制，这就需要帮助居民群众依法解决。另外，老旧小区中“三无”小区的管理，物业怎样引进，无物业小区怎样管理，这些对社区治理都是考验。有的老旧小区，就算物业费每平方米收3毛钱，群众也不愿意交，是什么原因？很大程度是对小区公共服务设施缺乏的不满，建议可以由政府加大对公共服务设施的投入，增加路灯、绿化、停车位和适老化改造等。

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