阆中市市场监管局“四快”做好投诉举报工作

“五一”期间，阆中古城旅游迎来全省高峰，单日接待游客数量超8.7万人次，阆中市市场监管局共受理各类投诉、举报、咨询共42件，同比增加8.53%。其中投诉31件。

节日期间，该局对投诉举报做到“四快”，即快接、快查、快处、快反馈，努力为广大游客营造放心、舒心消费环境。

履职尽责落实好节假日维权工作。节日期间，该局共受理消费者咨询、投诉、举报42件，其中商品类投诉6件，服务类投诉25件，举报4件。消费纠纷集中在旅游方面，涉及住宿、餐饮服务、食品、娱乐、停车收费等。

快速高效处置消费者投诉举报。小长假期间，该局受理处理消费投诉办结率100%，为消费者挽回经济损失0.8万元。

严格落实好重大消费维权事件报告制度。该局根据阆中市消费投诉实际，抽调执法骨干组建了4支节日消费投诉应急处理队，强化应急处理力量，做到早预警、早处置、早报告。赵洋

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