万秀村：用心服务少数民族群众

本报记者许丹婷

“万秀村里安全有保障、服务更细致，各民族融洽相处的感觉很好。”10月3日，居住在南宁市西乡塘区北湖街道万秀村的瑶族妹子蒙欢如是说。

万秀村是南宁市少数民族流动人口最密集的城中村。近年来，该村积极开展创建民族团结进步示范村活动，让外来少数民族流动人口在这里住得安、办事顺、有发展。他们以网格管理站为依托，建立“民族之家”；以村队（组）网格管理分站为基础，建立“少数民族民情驿站”；在网格工作室，建立“少数民族服务工作室”。网格化管理上，强化信息采集，建立健全万秀村网格信息处理系统，为网格员配发70台手持信息终端机，全面收集和掌握少数民族流动人口变动，以及各族群众的教育、医疗、就业、诉求和矛盾纠纷等信息；强化信息支撑，建设网格化信息指挥中心，建立各单位间服务管理工作的信息直达通道；强化信息共享，依托网格信息处理平台，整合公安、流动人口、司法、教育、民政等部门资源，对网格员所采集的少数民族流动人口信息进行资源共享。

“我们村每季度安排一天为民族工作联谊小组活动日，大家坐下来沟通，有什么问题都能说开解决。”万秀村中心市场经营户老王说，团结和睦的氛围让市场秩序变好了。目前，万秀村已形成一套行之有效的少数民族流动人口服务管理模式，充分发挥“少数民族之家”“少数民族民情驿站”“少数民族服务工作室”等服务平台的作用，将服务群众的触角延伸到少数民族流动人口的家门口。街道协调联动公安、司法、消防、工商、城管等单位部门组成29支服务团队，为各族群众开展专业化、精细化的服务，让民生问题第一时间得到回应、解决。

周到细致的服务使少数民族流动人口的村民意识不断加强，主动提供信息、反映诉求，配合网格站工作。“办理居住证，孩子上学办‘四证\’，免费就业咨询培训……我们虽然是租客，但是这些事只要找到网格员，他们都能帮忙。”刘大姐拉着网格管理站网格员莫桂玲的手说，“一来二去，我们都成朋友了！”

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