陕西省加速推进优质医疗资源下沉，让百姓看病更安全、更方便 280个医联体覆盖90%县级医院

本报讯（记者王燕）12月7日，省政府新闻办举办“提升医疗服务水平，改善群众就医感受”新闻发布会。记者获悉，目前全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个，让群众看病更安全、更方便；86所省内省外三级医院派出119个医疗队对口帮扶101家县级医院，建立覆盖所有贫困县和县级以下基层医疗机构的帮扶体系，患者满意度稳步提高。

为了让患者方便就医，省卫健委建立了陕西省预约挂号服务平台，目前有206家医院通过该平台向患者提供预约服务。全省所有三级综合、专科医院和60%的二级医院通过微信、APP、电话等多种方式提供预约服务。

44家三级医院可分时段预约挂号；44家医院提供多种途径的缴费服务，11家医院实现缴费、充值、候诊、移动支付等全流程业务服务；95%的三级医院和48%的二级医院可为患者提供自助查询服务；39%的三级医院配备了药房自动化设备。看病时挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短的“三长一短”情况得到一定缓解。

陕西省加速推进优质医疗资源下沉，基层首诊、双向转诊的诊疗秩序初步形成，医疗服务成本逐步降低。目前，全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个，55家三级公立医院均组建医联体，33家三甲医院均开展远程医疗服务。各类医联体辐射的二级医院和基层医疗卫生机构超过1600家，覆盖了90%的县级医院和70%乡镇卫生院。

全省二级及以上医院设置了全科医学科。86所省内省外三级医院派出119个医疗队对口帮扶101家县级医院，建立覆盖所有贫困县和县级以下基层医疗机构的帮扶体系，累计诊疗基层患者和健康扶贫对象27.8万人次，施行各类手术9727台，帮助基层医院开展新技术业务321项，新建临床专科50个，基层首诊率达到90%左右。

陕西省不断改善就医环境，所有三级医院和约92%的二级医院落实了急诊制度，提供绿色通道，所有三级医院和80%的二级医院开展了“一站式”服务，86%的三级医院和55%的二级医院建立了医务社工和志愿者制度，83%的三级医院和54%的二级医院可提供患者心理疏导服务，所有医院均落实了禁烟政策，36家三级医院提供舒缓情绪服务。

陕西省患者满意度稳步提高。省卫健委委托的第三方评价显示，2017年委直委管医院门、急诊患者满意度为89.87%，较全国平均水平高3.24个百分点，住院患者满意度为93.64%。2018年实时在线满意度调查的9.5万份问卷数据显示，陕西省三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到88.71分和92.02分。

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