ETC卡注销数月余额为啥未到账

原三秦通ETC卡注销4个月了，但卡上700元余额还没有到账，曹先生有些着急。

去年11月底，得知原三秦通储值卡转换记账卡的消息后，西安市民曹先生立刻前往ETC未央营业厅办理储值卡注销业务，“注销时，查询原卡中还有700元的余额，我留下了银行卡号，工作人员说余额将在30个工作日内退回到银行账户。”曹先生说，一直到现在，他都没有收到这笔退款，“不知道这笔钱何时能够退还，也没有通知，三秦通的客服热线也拨打不进去。”

去年12月办理ETC三秦通储值卡注销的王先生也反映类似经历，“卡里还有近2000元，听说因为办理注销的人较多，这笔余额半年后才能返回到账户内。”王先生说，他还是担心出现意外情况，希望退费效率能再高一些。

据了解，去年11月7日，陕西省交通运输厅发布关于ETC储值卡转换记账卡工作有关事项的通告后，关于三秦通储值卡注销退费的问题不在少数，其中主要为退费周期过长。对此，陕西高速公路电子收费有限公司曾表示，正全负荷运转，力争缩短退费时限。同时，由于信息状况类型多样、业务处理量过于集中，时间周期较长请多谅解，但资金到账情况绝对安全。

3月24日，陕西三秦通96166热线工作人员称，受疫情影响，退费时间会有一定延迟，目前正在退费中，会尽快向广大车主退费。

3月25日，陕西高速公路电子收费有限公司相关工作人员表示，经查询市民曹先生车牌号，显示其已注销的三秦通储值卡余额共772.25元已于2019年12月17日返还至其所留银行账户内，“公司通过银联向个人退费，有些车主没设置短信提示，可能没注意到退款到账。”工作人员说，目前公司在加班加点办理退费业务，希望客户理解，长时间没收到退费的客户可通过银行查询，查看是否退费已到账。

随后，笔者联系到曹先生核实情况，他表示，通过手机银行APP查询，去年12月17日确实收到了银联转来的772.25元，但未注明是ETC退款，当时也没注意。此外，王先生也表示，经查询退费此前已到账。（于震）

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