细处用心 服务暖心 陕西省第三届养老护理员职业技能竞赛侧记

□ 记者 满淑涵

“我啊，就跟您的儿女一样，您不必觉得生分，有啥事您一定及时告诉我。”

技能展示环节，来自渭南市社会福利院的陈倩一边跟“老人”拉话，一边娴熟地帮助“老人”处理烫伤。

这是10月18日举行的陕西省第三届养老护理员职业技能竞赛颁奖典礼上的一幕。当天，三名参赛选手代表分别对本次竞赛实操环节中的“识别老人进食困难原因及应对措施”“应对老人一度烫伤”“布置睡眠环境协助老人上床睡觉”三项内容作示范展示，在扮演老人的搭档配合下，现场模拟操作场景，分步骤讲解操作要领。场下观摩选手纷纷举起手机留下实录，希望把参赛成果带回去分享交流。

从业六年，陈倩从一线护理员干到护理部副主任，今年是她第二次参加全省养老护理员职业技能竞赛。“这次比赛理论考试涵盖的知识点更全面、更细致，医疗知识、护理知识都有涉及，对我们今后提升应急事件处理、康复锻炼、心理关怀等方面的工作能力很有指导意义。”

根据《陕西省省级养老护理员职业技能竞赛管理暂行办法》，养老护理员职业技能竞赛按照全国民政行业职业技能竞赛技术纲要明确的内容、方法程序、评分细则组织实施。竞赛项目内容主要依据《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》及养老护理员培训大纲和教材，由竞赛组委会随机命题。

增加职业技能要求、放宽入职条件、拓宽职业空间、缩短晋级时间……去年10月，人力资源和社会保障部、民政部联合颁布的新版养老护理员国家职业技能标准，照亮了越来越多一线养老护理员的职业之路。

半年前，杨元元告别护士生涯，入职西咸新区空港新城德瑞养老院，成为一名加入养老护理员队伍的“新兵”。每天24小时陪伴照护老人的工作常态，让她刷新了对这一职业的认识。“当一名称职的养老护理员，做好老人的生活照料是必修课之一，这其中有许多细致入微的工作环节，需要我投入爱心、耐心和细心去做。”第一次在省级赛场与诸多同行同台竞技，杨元元很珍惜机会，也付出了加倍努力。她感慨地说：“来这一趟，挺能提升个人业务能力的。”

李露露是去年斩获第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员职业竞赛个人奖三等奖的选手，带着丰富的大赛经验，这次比赛她信心满满。“随着养老服务体系日趋完善，为老服务的理念和知识也在不断更新。”李露露以协助老人上床睡觉为例，分享她发现的细节变化。“过去我们说帮助老人，做什么都是护理员全权代劳，避免老人自己行动，现在更倡导协助，我们得鼓励老人自己动手，同时打好辅助，更好地让老人的身体机能得到锻炼。”

为老年人温水擦浴的水温应保持在多少摄氏度？适宜老年人睡觉的室温和湿度是多少？教老人使用拐杖行走有哪些注意事项？……类似的细节问题是这次竞赛的关键考点，也是养老服务质量提升的精准标尺。作为为数不多的男性养老护理员，宝鸡市第一社会福利院护理员朱永强已有十年工作经验。他说，养老服务不是单纯地照料老人吃饱穿暖，心理慰藉、康复护理等实际需求应引起社会普遍关注。

数据显示，截至2019年底，陕西省60岁及以上老年人口数量约702.37万人，占全省人口总数的18.21%，超过全国平均水平。另据中国老龄事业发展中心2018年抽样调查显示，陕西省失能老人约占老年人口的21.2%，其中重度失能老人约占老年人口的8%，养老照护供需矛盾凸显。随着人口老龄化进程加快,养老服务需求将持续释放，而养老护理员的数量、素质直接关系到养老服务质量的高低。

为了进一步加强养老护理人员职业化队伍建设,陕西省不少养老机构强化内部培训，拓展学习平台，并通过提高薪资待遇、组织团建活动等方式稳定为老服务队伍，增强凝聚力。省级养老护理员职业技能竞赛不断升级，以赛促学、以赛促练、以赛促改，提高养老服务职业化、专业化、规范化水平，促进高技能养老护理人才成长。今后养老护理员职业技能竞赛还会通过社会冠名赞助等方式，为成绩优异的参赛选手提供丰厚奖励。

踏上领奖台，西安市阎良区德瑞养老院55岁的护理员王卞荣难掩激动心情，双手接过一等奖奖牌时，她眼里满含泪水。

六年前，王卞荣从富平县留固镇来到阎良，找到了一份新工作。从侍弄大棚蔬菜的农民到操心老人生活起居的养老护理员，这样的身份转变让她一度很不适应。“以前不识字，也不懂跟老人沟通的技巧，但我不怕，就是利用空暇时间学习学习再学习。”

王卞荣照顾的朱建英老人曾是一名抗美援朝战士，65岁开始学习文化知识，日日不敢懈怠。老人用自己的亲身经历鼓励王卞荣，带着王卞荣一起学习。日复一日的勤奋努力终于有了成果，如今的王卞荣能熟练使用拼音，能做学习笔记，能读书看报，扎实的理论基础加上过人的操作水平，让她收获这份来之不易的荣誉。“养老护理员干的工作不是简单伺候人，要看你用怎样的态度去对待，积极向上的人总能找到成长机遇。”

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