生产污染、油烟污染、公共场所吸烟、违规倾倒…… 上周12345热线环保类投诉有所增加

3月4日至3月10日，12345市民热线平台共产生工单31166件，其中，转派承办单位办理13392件、占工单总量的43%。除交通类问题外，环保类问题与上上周相比增长比较明显。

上周，交通管理方面问题约占工单总量23.9%，集中在交通信号灯故障、出租车运营不规范、公交车等车难乘车难、“黑车”非法营运，以及机动车乱停放、车辆不按交规行驶导致交通拥堵问题。如，市民反映雁塔区西沣一路与唐延路交会处，每天有机动车逆行，市民建议在此安装摄像头；长安区定昆池三路和上林苑五路丁字路口处，常有半挂货车随意停放，阻碍车辆正常通行。

噪声及环境污染方面问题3375人次反映，约占10.8%，而记者注意到，上上周该数据为2479人次，约占7.8%。此类问题集中在夜间生产施工、商业场所经营噪声扰民，以及企业生产污染、餐饮店油烟污染、公共场所吸烟、违规倾倒和焚烧垃圾、工地扬尘等问题。如，市民反映未央区民娄村拆除违建扬尘极大，希望采取降尘措施；经开区草滩华山分厂附近，有人焚烧垃圾，气味难闻且污染环境。

除积极反映问题外，市民对以下问题的处理比较满意：

多位市民反映新城区新兴路、含元路等处路面坑洼、地砖破损，雨雪天气出行困难。新城区政府工作人员立即联系市民了解情况，经现场勘察后，责成辖区市政、建设局和曲江大明宫保护办等部门，对破损路面积极修复，并组织保洁人员对附近区域道路灰带、油渍进行彻底冲洗。

市民反映高新区袁旗寨社区存在多处私搭乱建，占用主干道破坏绿化带，导致通行难环境差，希望尽快予以整治。高新区管委会立即组织辖区城管、公安、交建等多个部门，联合开展整治行动，对18000平方米的违章建筑依法予以拆除，并于3日内完成垃圾清运工作。

未央区雨润星雨华府小区频繁出现自来水发黑，存在饮水安全隐患。接市民反映后市水务局工作人员立即前往该小区核查，发现小区水箱水质符合国家饮用水标准，水质异常的主要原因是市政供水管道积淤导致自来水发黑问题。工作人员随后联系管网所，对该片区域供水管道进行停水冲洗，现小区水质已恢复正常。

上周，市热线办根据热线平台回访市民情况，对多次不满意工单和超期未办结工单进行了督办，具体为:市资源规划局3件、雁塔区政府1件、新城区政府1件。市热线办还对各承办单位2月28日至3月6日工单回访情况进行抽查，未及时回访市民且数量大于2件的承办单位有雁塔区政府（6件）、西咸新区管委会（4件）。首席记者张志杰实习生王欣鑫

通讯员马绍恩牛汶婧

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