智能时代，别丢下老年人

■ 黄敏 杨杰

“请扫码。码在哪呢？怎么注册？我手机都不太会用，哪里会上网弄这个。”为减少人员聚集，方便群众网上就医问诊，1月3日，西安市高陵区要求当地群众上网激活医保电子凭证，凭“码”办理业务，通远街道68岁的辛建民为此苦恼了好一阵子，最后还是在外工作的儿子赶回家解决了老人的头疼事。

无独有偶，就在不久前，咸阳市一位70多岁的老人打开空调取暖，因不会切换模式而放了半天的冷气，老人差点被冻出病来。在现实中，类似的“尴尬”不胜枚举。不可否认，“智能时代”给生活带来了巨大便利，但对老人来说，特别是农村老人，由于不会使用、服务机制不建全等原因，好事往往成了“坏事”。

随着社会智能化、信息化的发展，越来越多的智能电子产品走进生活，如液晶电视、全自动洗衣机、空调、微波炉……各种贴着着“智能化”标签的家电无处不在。此外，手机成了出行“标配”，工作、交友、乘车、购物，甚至是医院就诊，只需一部手机，就能轻松解决。“智能化”让年轻人享受到“速度与激情”，但操作复杂、功能繁多的高科技电子产品，却让很多老年人无从下手，越来越多的老年人成了“智能时代”的局外人，逐渐被边缘化。

当前，人口老龄化不断加剧，老年人口数量呈递增趋势。在农村，年轻人纷纷外出，独居老人、留守老人日渐增多。子女都不在身边的情况下，使用智能电子产品，对老年人来说更是难上加难。如何让老年人融入“智能时代”，让农村老人生活得更从容、更幸福，是家庭、企业、以及基层社会治理都应思考的一大问题。

社会管理需要人性化，社会文明应该有温度。建设物阜民丰、幸福和美的新农村，老年人面临的“智能困境”不应被忽视，而是要多提供一些更具人文关怀的专项服务，让每一个农村老人都能享受到“智能化”的便捷和温度。

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