鄠邑区涝店街道打造“一厅式”便民服务中心

本报讯（记者艾莉）5月7日，西安市鄠邑区优化营商环境指标攻坚行动现场推进会在涝店街道举行，鄠邑区委书记范九利，区委常委、常务副区长任涛等领导，以及来自该区的50余位部门和街道负责人实地观摩了新投入运行的涝店街道便民服务中心，并对创新“555”便民服务工作机制给予充分肯定。

据鄠邑区涝店街道党工委书记陶登峰介绍，今年以来，涝店街道坚持“民有所呼、我有所行”，针对业务科室分散、群众办事不便的问题，把建好“一厅式”便民服务中心作为“我为群众办实事”的“头号项目”，利用不到两个月时间，投资近60万元，建成了两层300平方米的新型钢结构服务用房，并装修布置了160平方米的便民服务大厅，成为全街道优化营商环境的重要平台。与此同时，便民服务中心创新实施了“555”工作机制，坚持“五有”标准强基本，即有班子、有阵地、有队伍、有制度、有保障，打造“民呼我行”的示范性标杆化窗口；创新“五化”举措提质量，紧盯“推开一扇门，办好万家事”的目标，实行服务事项清单化、工作人员专职化、便民服务精准化、档案管理规范化、服务项目品牌化；牢固“五好”目标树形象，聚焦“让群众说好”这个命题，努力做到办事环境好、服务态度好、工作流程好、群众评价好和对外形象好，并建立相应的长效机制。

记者了解到，涝店街道便民服务中心自今年4月下旬运行以来，每日办理群众服务事项80多件次，其中代办事项占比70%以上，一次性办结率85%以上，满意率达100%。下一步，该街道将持续做实做细为民服务代办制，用好网络智能化平台技术，不断提高服务代办比例，坚持做好“干部多跑腿、群众少跑路”，真正实现“数据多跑腿、群众不跑路”。同时将结合实际，创新思路，以优质的便民服务营造更好营商环境，为人才返乡、资本下乡提供绿色通道，为加快乡村振兴提供关键保障。

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