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遗失万元现金 银行15小时找回

来源:三秦都市报 2018-03-15 04:42   http://www.yybnet.net/

3月12日上午,民生银行西安高新支行迎来一位“回头客”,客户程先生专程来到支行,向该行工作人员赠送“拾金不昧优质服务”锦旗,感谢其帮助他找回了遗失的一万元现金。

3月7日17时左右,程先生与合伙人来到民生银行高新支行办理业务,由于着急办理,程先生便来到ATM机旁,边存款边打电话,先后去两台ATM机进行存款,但ATM机中途显示故障,程先生存钱失败后又返回出纳机进行了少量存款,随后离开大厅。

大约5分钟后,两人返回支行找到工作人员,告知刚存入的资金和手里剩余的现金相加只有9万,少了1万元。在接到客户的反映后,全支行员工连忙开始排查。3月8日7时50分,该行保洁人员在打扫卫生时发现出纳机后的夹缝里有异物,经警班长王璟取出异物后,发现是1万元现金,立即将情况上报营业经理。支行营业经理、监控派驻和经警班长立即复查了3月7日出纳机的监控录像,经过多次仔细回放观察,发现这1万元现金确实是网点申请业务查询的两位客户所遗失。

随后,该行工作人员联系到客户本人,在核对其身份信息后,现场清点现金交还给客户,“保障客户资金安全任重道远。”该行工作人员告诉记者,民生银行历来高度重视金融消费者权益保护工作,除了用心做好厅堂服务外,还在手机银行推出“安全账户”产品,为客户资金安全筑起“防火墙”。本报记者薛凯

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