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“携号转网”西安已开始办理 正式上线日期为11月26日

来源:西北信息报 2019-11-14 10:39   http://www.yybnet.net/


按照工信部部署携号转网工作时间表,11月10日起,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。西安地区服务落地情况如何?携号转网具体怎样办理?昨天,记者以用户身份,对携号转网流程进行了体验。

在位于西安建设西路上的一家中国移动营业厅,记者被告知,携号转网服务目前并非每个服务网点都可办理,用户如有此需求,需到“大一点”的营业厅去咨询,也可拨打客户服务热线进行了解。

记者随后拨通“10086”客服热线,接线人员称,携号转网可以办理,但目前还处在试运行阶段,正式上线日期为11月26日。在得知记者有意将来电号码转出后,该客服人员询问了原因,并对办理携号转网可能存在的风险进行了说明,建议记者慎重考虑。

“首先,办理该业务后,您此前存储的短信等会被清空。其次,您积累的积分、星级、透支额度等权益也会被清空。另外,目前很多互联网服务登录或银行卡付款时,都需要手机验证码,转网后可能影响部分业务使用及短信验证码的接收。如果您的号码目前办理的一些消费业务处于合约期内,办理该业务还需要赔偿相应的违约金。”该客服人员同时提醒,想要办理该业务,还需查询此手机号码符不符合携转条件,“比如这个手机号如果开通了一些限制业务就不能办,新号未满120天也不能办。”

至于携号转网具体如何办理,记者在中国电信工作人员的指示下进行了操作。先使用需要携号转网的电信手机编辑短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”,发送至10001查询是否符合携转条件,结果被告知“您的号码因3条原因暂无法办理携号转网”。3条原因分别是“您的号码为账户代表号码,影响携号转网办理;您现有套餐为宽带融合套餐;您的号码办理了主副卡套餐,影响携号转网办理”。

电信工作人员告诉记者,如在此情况下仍想办理携号转网,需先取消上述套餐,可能会产生一定违约金。待符合携转条件后,用户可继续编辑短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”发送至10001获取携出授权码;在取得授权码后,由机主本人携带入网时的有效身份证件原件,到携入方营业厅办理(如符合携转条件,可直接发送短信获取携出授权码)。需要特别注意的是,携出授权码仅在一个小时内有效,该工作人员建议用户到营业厅现场获取。

在位于雁塔北路上的一家中国联通营业厅,工作人员向记者确认携号转网目前已可办理,但提及相关规则及流程,其显得还不太熟悉,在查询了相关文件后才进行了回复。办理流程三家运营商一致。提及风险,联通方也称,现在携转后的各类影响暂无法充分预估,客户在使用过程中,可能会出现一些短信验证码收不到之类的问题。

昨天,相关专业人士建议,有意办理“携号转网”的用户最好待系统稳定、正式推出携号转网服务后,再办理此业务。办理前最好先拨打服务电话进行咨询,以免跑了冤枉路。张晴悦

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