农行西安斗门支行上门集中为老年人办理社保卡激活业务

近日，农行西安斗门支行赴当地养老院集中为20余位行动不便的老人办理了社保卡激活业务。据悉，之前该支行连续接到两位老人的电话，称因行动不便，要求上门服务。经了解，这两位老人均居住在斗门支行附近的鸦反哺养老院，该行行长与鸦反哺养老院院长取得联系，并且还主动联系了稍远一些的昆明池养老院，就社保卡激活及相关业务，询问服务需求，表达服务意愿。

沟通好上门时间后，当天一大早，该行行长与员工一行两人，带着智能机具前往养老院。在第一家鸦反哺养老院快速办理两位老人的社保卡激活业务后，顾不得休息，火速赶往第二家昆明池养老院。昆明池养老院需办理激活业务的人数较多，工作人员一到，马上就被团团围住，对卧床不起的老人，二人走进病房、走到床边手把手教老人操作，等办理完最后一笔业务时，已经是中午12时，养老院的老人们拉着二人的手连声道谢，“真没想到，这么快就帮我们解决了问题，辛苦你们了，谢谢。”

尊老爱老是中华民族的传统美德，客户至上是农业银行的服务理念。农行全体员工坚持不放弃一个客户、不推诿一笔业务，在服务特殊人群的道路上真正做到“一个也不能少”。G4

记者 成英 通讯员 高梦钰

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