教育培训投诉难？ 即日起征集教培维权线索 有料就来爆

“我给女儿报了舞蹈班，因为对方搬到很远的地方，女儿上课不方便，我们要求机构退费，对方竟然说要扣“服务费”，这个“服务费”是个什么鬼？”西安家长吴女士气愤地说，关于退费，跟对方来来回回扯了好几个月，很是费了一番功夫。

像吴女士这样的培训纠纷还有不少，比如，宣传时承诺名校名师，实际上老师可能没有教师资格证；承诺线上教学与线下效果一致，实际上，网课效果打了折扣引发家长质疑；有的培训机构打着押题猜题的噱头招生，甚至发生了关门跑路的事件。近年来，因退费引发的投诉更是成为教培行业投诉的“主旋律”。

教育培训服务投诉形式多样，数量居高不下。据2020年全国消协组织受理投诉数据分析，在2020年服务大类投诉数据中，教育培训服务与生活社会服务类、互联网服务、销售服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。其中，教育培训服务共接到56165件投诉，较2019年有所增加。消费者投诉反映的问题包括预付式付款方式风险大、虚假宣传、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条 款等。

近年来，教育培训行业的乱象屡屡侵犯了家长和学生的合法权益，家长们不仅耗尽财力，而且耗尽心力。

2021年“3.15”临近，即日起，华商报面向社会征集教育培训行业线索，助您维权。

如果你遭遇过维权困境，请与我们联系，以下联系方式均可：

1．关注官方微信公众号“华商云教育”，私信留言报料。

2．添加华商云教育客服助手小蓝（微信号：huanbaoda-sai2019）,私信留言报料。

对于不良培训机构的违规行为，3月15日，华商报将坚决予以曝光——公布教培行业的“白榜”和“黑榜”，请届时关注。华商报记者 耿艳红 实习生 锁铮铮

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