社交+拼团 社交电商，想说爱你不容易

本报记者晓霞

“陕西红富士丑苹果脆甜多汁5公斤25.9元。”4月8日，在拼多多爱心扶贫商品专区，一款产自咸阳市礼泉县的“御品一园”苹果，已拼购1.9万件。粗略翻看类似网页链接，该购物平台上来自四川大凉山、山东烟台、新疆阿克苏等地的5公斤苹果拼购价13.8元至32.8元不等，很是吸引人。

2018年，被业内誉为社交电商爆发年。拼多多、小红书不用说，抖音等短视频平台也能时常看到网红们推荐商品的销售链接。社交+拼团，很接地气的新零售体验来袭，你准备好了吗？

流量冲击，适应不？

上文提到的礼泉苹果拼购，记者看到购买评论褒贬不一：有人说收到22个苹果，重量不足5公斤，不过挺好吃；有购买者说苹果有烂果，质量不咋样。那其他网络销售平台上，5公斤苹果售价如何？记者搜索了同为电商平台的京东，该平台上5公斤陕西红富士从小嘎啦到一级80果，价格为39元至88元。仅从价格方面比较，确实拼多多价格优势明显。

那么，陕西农产品能否搭上社交电商的快车，实现放量销售？商洛市山阳县电子商务服务中心主任查涛告诉记者，山阳曾经有农产品企业在拼多多平台卖过核桃，市面上1公斤核桃普遍售价30多元钱，但在拼多多上，同样的核桃，平台要求企业每公斤只能卖10元到12元。最终，企业由于严重亏损，尝试了不久就没继续做下去。而且，该平台有销售抽成，较低的售价下，真正到了农户手上，农产品的利润也就所剩无几了。查涛认为，这种团购模式对南方规模特别大的生鲜产品比较适用，我们北方大部分地区，特别是西北地区农业先天种植、管理条件不大好，农产品企业规模普遍不大，经不起这样拼购的低价走量销售模式。

社交“种草”，买账不？

西安大学生李娟（化名）是小红书APP的忠实拥趸。点开她的这款手机APP，时尚笔记达人们的好物“种草”（即推荐）内容更新不断。某款口红试色报告、某品牌新款服饰试穿心得等，只要你点击感兴趣的笔记内容，就能在APP上进入相关的互动、讨论板块，还可以直接跳转“福利社”链接，点击购买感兴趣的产品。据称，小红书的口号为“标记我的生活”，目标用户是年轻女孩，她们爱美、爱生活、爱分享。不少明星、大V们的入驻，让该平台越来越多的好物推荐变得商业气息浓厚。与普通购物电商不同，小红书看起来更像是个社区，让你在分享、交流体验的同时顺便做点销售。

面对类似的社交平台好物“种草”，你会买账吗？记者随机采访了几名身边不同年龄段的社交电商用户。在回答如何获取到社交+拼购信息时，消费者们反映：朋友的拼团推荐以及媒体广告是主要消息渠道来源；谈及使用社交电商的原因，价格便宜是主要因素；对于购买体验，几名消费者都表示，存在一些卖家描述与实物不符的情况，不过由于价格不高也就不再追究了。不过，消费者也提及，如果常在社交电商买到品质差、假冒的商品，最终他们会考虑回归传统品牌电商平台或实体店进行购物。

物美价廉是大部分消费者追求的购物体验。可见，当货不对板情况屡屡发生，社交电商平台的流量红利也将消耗殆尽。

小而美的捷径，存在不？

2月27日，国美发布社交电商新产品国美美店，被看作其正式进入社交电商领域的信号。据悉，2018年7月至12月，美店试运营期服务用户超过190万人次，聚集42万美店店主。

2018年“双11”，购物APP的TOP10排行榜里，5家都是社交电商公司。2017年至2018年，拼多多上市，市值265亿美元；贝店、云集等社交电商平台迅猛发展。

社交零售（Social market），指以个体自然人为单位通过社交工具或场景，利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模式。艾媒咨询数据显示，2015年至2020年，中国社交电商用户规模以44.2%的年均复合增长率高速增长，预计2020年规模将达5.73亿人，对应市场规模万亿元以上。

业内人士总结，在传统零售时代，人跟货走；到了电商时代，货去找人；社交零售时代，是人跟人买。社交电商，变的是玩法，不变的是本质。社交电商本质仍然是零售，用户希望以合适的价格买到符合预期品质的商品。

不过，社交零售时代，熟人推荐不见得能够达成熟人交易。社交电商采用品牌直供+工厂优选+产地直采模式，将前端供应链成本压低，通过社交将后端获客成本降至最低。供应链的维系、商品品质、客户体验等，是社交电商能够持续繁荣的重要前提。2017年由商务部、中央网信办和国家发展改革委三部门联合印发的《电子商务“十三五”发展规划》提出：要正确倡导社交电商发展，鼓励社交网络发挥内容创意且用户关系的优势，建立连接电子商务的运行模式。

事实证明，当下社交电商行业增长的痛点主要在于，缺乏国家政策规范及监管，尚未有健全的立法，行业规范也亟待确立。解决了这些问题，以社交电商代表的零售新体验将持续升级。

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