旬邑服务群众“零距离”

本报讯（于嘉天）去年以来，旬邑县行政审批服务局以建立健全便民服务管理机制为重点，多措并举，畅通便民服务渠道，实现服务群众“零距离”。

因地制宜，搭建服务平台。以县政府办名义下发了《关于进一步加强和规范镇村便民服务平台建设的意见》，要求全县所有镇（街道）、行政村按照“一镇一站”“一村一室”要求，坚持经济实用、因地制宜、符合规范、确保需求的原则，在交通便利、环境整洁、人口相对集中的场地建立镇村级便民服务站（室）。村级便民服务室面积不少于40平方米，严格按照“十个一”建设要求建立统一规格服务大厅，配备相关设施，最大限度方便群众办事。截至目前，全县已建成镇级便民服务站10个，村级便民服务站179个，覆盖率100%。

逐步推进，健全完善清单。分类设立、增加办理事项清单范围，逐步推进成熟可办事项下沉基层，充分整合合疗办理、社会保险、民政救助、政策咨询、金融服务、文书代写、证卡补办、殡葬管理等业务，建立服务清单，明确服务范围，设置务实管用、高效便捷的服务窗口，提高村级党组织服务水平，实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。

提升能力，配强工作队伍。按照“一人多岗、一岗多职”的要求，统筹村“两委”干部、驻村干部、第一书记、一村一警、机关业务干部等力量，选派政治素质高、业务能力强、熟悉电脑操作的人员进驻镇村级便民服务站（室）窗口，并保持窗口人员相对稳定，根据群众需求，分类建立轮流值班、定期值班及AB岗机制，确保服务群众高效化、日常化、规范化。

配备设施，加强信息化建设。强化“三级四同”及视频监控网络建设，确保网络畅通稳定，不断升级优化网络，增添智能电子设备，保证电子数据信息传输正常高效，实现办理事项不见面审批。截至目前，全县镇级便民服务站全部实现网络、视频畅通，村级便民服务室网络布线到位，试点推行视频网络建设。

分类管理，建立一套制度。全面推行为民服务代办制和服务承诺制，所有入驻事项均实行信息公开一窗式受理，明确代办事项，公开服务承诺，对办理过程、结果进行公示，按照“即办件、承诺件、补办件、代理件”等形式进行分类管理，做到一般事项直接办理、特殊重大事项重点办理、复杂事项联合办理、上报事项负责办理，做到“事事有答复、件件有着落”。（B）⑦

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