有事找干部，续写海岛鱼水情 “长岛一家人·党群心连心”新时代服务群众活动开展以来，党群关系再上新台阶

通讯员 牟雪 聂英杰YMG全媒体记者 苗春雷

今年以来，长岛开展“长岛一家人·党群心连心”新时代服务群众活动，组织广大党员干部走进基层，面对面倾听群众诉求，心贴心感知百姓冷暖，手握手破解群众难题，在党委政府和群众之间架起一座“连心桥”，让长岛发展既有“速度”，更有“温度”，推动为民服务工作再上新台阶。

联户干部深入一线摸实情

2020年初，全国防疫战打响，海岛住户居住分散、人楼脱管等问题逐渐显露。为提高社会治理水平和治理效能，依据“以路为界、四至清晰、无缝对接、规模适度”划分出69个网格，按照“党员带非党”“老带新”“当地带外地”的原则两人一组，将37个部门、乡镇在岗党员干部1188名划分为601个联户组，按照不漏一户、不少一人的原则，定组定户长效包联。

大钦岛乡是著名的海带之乡，7月海岛的日头格外毒辣，几乎所有劳力都靠在海带晒场。为保证自己包联的30户人人见面、户户到家、不漏一户、不少一人，罗玉磊拿着调查问卷、提着便民服务手册来到东村晒场，挨户了解自己包联户的家庭信息、所需所想。“没想到追我们追到石滩上了，喘个气儿都哗哗流汗，脸、胳膊一会儿就变色了，谁愿来，这小伙子真不错，他包我家我放心。”肖卫东大叔说完铆足了劲儿挥起一沓海带，平平整整铺到了石滩上。

相似的场景还发生在扇贝养殖场，渔港渔船上，船舶修造厂，护鸟护林防火点，以及礓头、海沿、山沟、山后所有渔村的寸土寸地、全部社区的每家每户。

家住乐园大街50号楼的赵祯祥大爷是一名空巢老人，年迈患病，第一次入户走访后便被确定为随时包联对象。“赵大爷这两天还好吧，我下班了，一会儿顺路给您带点菠菜过去。”“赵大爷，降压药这几天都记得吃吧，千万别忘了。”“赵大爷，好好听大哥的话，等你在外边疗养好了就赶快回来，我陪您唠嗑聊个够。”“赵大爷，您船靠码头了啊，就在客舱坐着等我，我马上去。”赵大爷早把联户干部吴忠迅当成自己的儿子，逢人便说，“小吴比我的亲儿子还亲，我现在有两个‘大钢壳’啦”。

对全岛15303户居民要密切包联，对老党员、老干部、老教师、老军人、老模范“五老”群体和低保户、困难户要重点包联，对身患重病、鳏寡独居的老人要随时包联，这是对联户干部的基本要求。

“10分钟上传下达”

连心服务网络以家庭为基点、以片区为单元、以平台为载体，覆盖全体群众。通过初次包联走访，收集梳理意见建议670条，汇集楼宇信息576条、住户信息15303条、居民信息23301条、商铺信息504条，搭建起地理信息数据库、住户信息数据库、意见建议数据库、走访干部信息库、党员干部联系服务群众工作平台“四库一平台”系统，为提高社会治理水平和治理效能提供了有力的信息数据支撑。

针对包联户反馈的意见，通过“联户组录入—平台派单—部门接单—意见办理—情况反馈—平台回访”流程化作业，实现意见建议“10分钟上传下达”，即时交办、快速落实。

2020年6月18日上午9点12分，城东区98号楼群众向自己的联户干部反映，“楼外各种线路太乱存在安全隐患”，9点14分，该意见出现在党员干部联系服务群众工作平台，9点16分，区经济发展局接到派单，9点21分工作人员出现在现场，核实后电话回复意见反映群众， （上接第一版）正式接单办理。

让每个意见被尊重

严肃对待群众反映的每条意见，一事一议，凡是能够落实的，第一时间提出方案，明确责任抓落实；条件限制暂时无法落实的，创造条件逐步落实的同时，与群众做好沟通，争取群众理解；与现行政策规定相冲突的，向群众做好解释说明，确保好事办好、情通心畅。

随着长岛生态岛定位的明晰，近岸养殖腾退、岸滩修复推进、人居环境提升与传统渔业生产之间的矛盾越来越突出。在大黑山乡，不少群众向联户干部反映乡里街道脏水横流、网笼乱放、臭气熏天。“现在好了，各村都规划了公共闲置区域，我们村建了生产场区，养殖物资全部进场。听说邻村建了生产物资集中堆放点，也挺不错啊。这一规范，街上再没有臭鱼烂虾味了。”葛长兴大叔脸上洋溢着幸福的欢笑。岸滩修复了，海滩干净了，环境变好了，生活也会越来越好。

怎么把好事办好、实事办实，关键在于向问题“叫板”的力度，让“事要解决”成为每个意见的终点。

6月28日清晨6点，伴着电锯的声声巨响，困扰老交警队附近居民多年的大树隐患问题即将被解决。这排大树长在部队院里，部队换防后就没了人管，疯长的大树越来越茂密，压裂了院墙，穿墙而出的树枝经常断落。碍于树的“身份”，多次协调一直未能解决，成为困扰附近居民多年的心病。接到派单后，各部门联合办理，协调人员、铲车、起重机等重型器械对大树进行切割、修剪。“以前天天怕墙倒、怕树枝断的，现在可不怕了，天天都能睡安稳觉了。”傅桂芳大姨兴奋地说。

随着活动推进，610个意见100%按期派单，其中按期解决429件，回访均达到群众满意；实地审核不通过打回重办40件，直至事项解决、群众满意。

“姑娘，大姨明天出趟岛看病，不会摆弄手机，能给我打张绿码吗？”

“小高，我的垃圾分类卡丢了，能帮我补办一个吗？”

“景鹏，我家楼下草坪该剪了，帮我反映一下吧。”

“公交车开得太快了。”

“我们想看吕剧了。”

“孩子要放假了，给统一安排条船接孩子回来吧。”

“家里没有液化气了，能安排船多往我们北岛送送吗？”

“好嘞！”

“红色堡垒”让党员找到“家”

社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事并逐项解决是提升海岛幸福感的关键所在。为推动服务资源下沉、充分调动社区网格内党员的先锋引领作用，南长山街道采用“包联单位党员+住户党员”模式，成立了29个社区网格连心党支部，社区按需列出每月的需求清单，连心党支部及时认领。随着连心党支部的认领推进，住户党员的引领带动，志愿者和社区群众也积极参与进来，卫生清理、路面整修、线路理顺、管道清淤、路灯安装、树木修剪等严重困扰居民生活的难题一个个得到解决，居民参与社区建设的意识不断提高，生活的幸福感、满足感、荣誉感、责任心大大增强，共建共治共享的连心网格越捂越热。

海港区120号楼有中老年常住居民9户，因历史原因，20多年来未能集体供暖。“每到冬天，只能通过烧煤 、燃油取暖，家里脏还不安全，心想以后反正也就这样了。”居民张新华说，“没想到区公安分局的走访干部这么上心，又去热力公司，又跑各个单位的，说给特事特办、容缺受理了，这不暖气管都铺好了，我们9户都赶紧交了取暖费，这几天测试，暖气已经热了，这是我们第一个又干净又暖和的冬天啊。”

不仅被动接单，更要主动出击，连心党支部结合单位业务范围开展相关活动，党群部的红色电影进小区、政法委的开辟健身“小公园”、宣传文化旅游部的送戏下岛、教育卫生健康局的送学到家、市场监管局的送检上门等丰富多彩的活动方便了群众生活，丰富了文化体验，深受海岛群众欢迎。

带着亲情和热情，全面回应海岛群众所思所想所愿所盼，红色引领让老有所依有了温度，老旧小区换上“新衣”，老海岛正在红色“血脉”的滋养下焕发新生。

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