子洲县法院十项便民举措提升服务质量

本报讯（记者 魏丽娟 延丹）政法队伍教育整顿开展以来，子洲县法院诉讼服务中心扎实开展“两个一站式”诉讼服务建设，本着“司法为民”的工作理念，推出十项便民措施，解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，切实开展好“我为群众办实事”实践活动，推动诉讼服务水平再上新台阶。

坚持立案渠道多样化，提供现场立案、陕西移动微法院立案、网上立案、律师服务平台立案等多种立案渠道。坚持立案监督透明化，醒目位置张贴立案诉服监督投诉电话，放置意见簿、窗口工作悬挂胸牌。设置专人负责接收立案投诉，通过法院微信、微博、官网等渠道收集反映立案难问题的线索，坚持投诉必理。

推进诉服大厅人性化，配置自助终端设备并设置导诉台，为来院办理立案诉服业务的老、弱、病、残等特殊群众提供立案服务。实施“一号通办”便捷化，专门固定诉讼服务电话，群众只要拨打立案诉讼服务电话，法院即可为群众提供诉讼业务咨询、案件信息查询、协助联络法院工作人员等服务。

立案服务上门办，主动针对七十五周岁以上的老年人、体弱多病、身体残疾等出行不便的群众，可以通过拨打诉讼服务电话或与法院立案庭联系，由法院立案庭指派专人于2个工作日内上门为其提供立案服务。同时推进律师服务集成化，法院在诉讼服务中心设置律师服务窗口，联系邀请司法局派驻律师、调解员免费为当事人提供法律咨询、法律援助、代理申诉等服务；大力推广线上律师平台，实现律师足不出户即可通过线上律师平台就其代理案件进行查询，办理诉讼业务、查阅电子卷宗等操作。

集约送达高效化，设立集约送达中心，为群众提供电子送达、邮政集约送达等线上送达服务，在诉讼参与人同意的前提下优先适用电子送达。对于不同意接受电子送达方式或电子送达失败的，可以由集约送达中心以“文书网上跑，邮件同城送”的新模式进行线上集约邮寄送达。诉费办理智能化，依托法院诉讼费管理系统为当事人线上办理缴费、退费等业务。针对涉农、涉军、涉弱势群体，依法落实诉讼费用减缓政策，维护困难群体的合法权益。

坚持分调裁审流程化，在严格遵循自愿原则的基础上，向提交立案申请的当事人推广诉前多元化解。对于调解成功的案件，通过司法确认赋予强制执行力，实现“零成本”化解纠纷；调解不成的5日内立案审理、实行案件繁简分流、快慢分道，由速裁快审团队对简案20日内审结，由专业团队对复杂案件进行精细化审理，全面推进纠纷的实质化解工作。

采取网上保全快速办举措，依托法院网上保全系统，规范诉前、诉中保全办理流程，实现当事人诉前、诉中保全申请快速办理。对于符合条件的网上诉前、诉中保全申请，48小时内出具裁定并予以保全。

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