谨防电视、电话、报纸购物陷阱 自贡发布相关消费警示

（记者 欧亚非）“我通过电视购物广告购买的蜂蜜，收货后发现与电视上宣传的不一样，想要退货。”、“我通过报纸广告定购的净水器不能正常使用，怎么办？”…… 近段时间以来，自贡市12315投诉举报平台接到类似咨询投诉30余件，电视、电话、报纸等购物形式存在的诸多陷阱困扰着消费者。为此，市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会于4月8日发出消费警示，提醒广大消费者谨防电视、电话、报纸购物陷阱。

据12315投诉举报平台工作人员介绍，在接到的咨询投诉中，包含有采用名人或普通消费者进行“现身说法”，用其“亲身经历”宣传产品，随意夸大产品功效，宣称含有高科技成份或神奇效果；有虚假打折，宣称成千上万元的产品现在只需几百元就可以安心拿回家的；也有产品质量低劣，与广告宣传的相差甚远的；还有销售中间环节多，经营者采取“隔山买牛”的方式，即消费者拨打的订购电话在甲地，发货方在乙地，出现问题后所谓的“客服”电话又在丙地，重重障碍导致消费者维权困难。

市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会通过消费警示，提醒广大消费者，一是要提防“隔山买牛”的形式，切勿盲目相信电视、电话等购物方式的广告宣传，不要被天花乱坠的表象迷惑，对不正常的低价和折扣要提高警惕；二是要核查商家的合法性，可以通过国家企业信用信息公示系统查询并核实经营者的经营范围、住所等相关信息；三是要索要相关凭证，如发票、产品检验报告、合格证、“三包”凭证等；四是最好选择货到付款的方式，先验货再付款，如快递或商家拒绝验货，应拒收，否则产生纠纷时，责任难认定。

同时，希望消费者在遇到此类消费纠纷时，及时拨打商家所在地或者电视、报纸等媒介所在地12315热线电话或登录全国12315平台进行投诉。

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