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自贡出租车行业首设 驾驶员“服务委屈奖”

来源:川江都市报 2021-01-15 00:51   http://www.yybnet.net/

日前,自贡市公交集团出租汽车分公司设立出租车驾驶员“服务委屈奖”,以鼓励旗下近400名出租车驾驶员牢记文明服务职责,促进行业健康发展,这也是自贡市出租车行业首次设立此类奖励。

据了解,所谓“服务委屈奖”并不是让驾驶员委曲求全,而是对顾全大局、冷静克制的一种表彰和抚慰,这也是维护驾驶员权益,倡导文明健康社会风尚的具体举措。

该公司相关负责人介绍,为提高出租行业文明服务质量,弘扬“乘客至上、服务为本”的理念,公司要求驾驶员在运营过程中,在乘客不理解、有误解的情况下保持忍让,坚持优质服务,避免引发司乘纠纷事故。

公司驾驶员如果在运营过程中“受了委屈”,通过核实后,公司将视情况给驾驶员50至1000元不等的“服务委屈奖”。公司负责人表示,将持续加大监管力度,加强路检路查,从源头上预防相关安全事故发生,保障群众安全出行。

◎自贡网记者 欧亚非

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