阿坝：构建“国际范”的文旅特色优势

对标国际一流抓好筹备工作，向外界展示世界级旅游资源

阿坝州是我国大熊猫主要的分布区和重要的栖息地之一。图为卧龙自然保护区内一群可爱的大熊猫在吃竹笋等食物。 (阿坝州委宣传部供图)

黑水县藏家儿女通过搞旅游实现增收致富奔小康。 (阿坝州委宣传部供图)

阿坝县曼扎塘草原湿地风光。 李刚 摄

若尔盖县九曲黄河第一湾。白玛多吉 摄

达古冰川4860观景平台。 王雄建 摄

□易西 登林

9月28日，2021四川省文化和旅游发展大会在九寨沟举行。届时，历经4年震后修复的九寨沟景区将正式迎来全域开放。

这次大会，是阿坝州文旅产业发展的厚积薄发，更彰显着阿坝州打造国际旅游目的地的战略思维。

阿坝州旅游资源总量丰富，拥有众多高密度、高品位、垄断性的世界级旅游资源，这既是阿坝州发展国际旅游的特色优势，也是底气所在。

作为本次文旅大会主办地，阿坝州按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”的标准，对标国际一流抓好筹备工作，充分展示世界级的旅游资源。同时，阿坝州也将此次文旅大会视为一个抓手、一个载体，甚至是全州经济发展的契机：以世界级精品旅游目的地建设，带动整个文旅产业的跨越发展，吸引全球游客。

打造精品 呈现世界级旅游资源

“天府三九大”，这是四川向世界亮出的三张文旅名片，阿坝一州拥有其二：瑰丽自然风光的九寨沟和国之瑰宝大熊猫。

2017年“8·8”九寨沟地震，景区遭受损毁。经过恢复重建，九寨沟基础配套设施更加完善，旅游服务提档升级，一个以九寨沟景区为核心的“一核多极”全域旅游新格局已基本形成。

作为本届文旅大会的主会场，大会期间，不仅九寨沟景区将迎来全域开放，嘉宾客商还将看到九寨沟县的12个新景区新景点、7条精品旅游线路、17个乡村旅游综合体。

九寨沟风景名胜区管理局规划建设处处长李成香介绍，自景区灾后保护与恢复重建全面启动以来，就将“国际范”植入景区的每个细节之中。

建设世界级精品旅游目的地，九寨沟是阿坝州全域旅游布局中一颗最闪亮的明珠。

阿坝州旅游资源总量丰富，核心资源品位高，拥有众多高密度、高品位、垄断性的世界级旅游资源。一组数字可做注脚：世界自然遗产3处，国家5A级景区3个，国家4A级景区24个，国家级生态旅游示范区1个，国家和省级风景名胜区10个，天府旅游名县3个。此外，阿坝州还有国家级非物质文化遗产19项，国家重点文物保护单位16处。

在打造精品景区的同时，阿坝州还着重推进文旅融合。依托红色文化资源富集的优势，阿坝深度挖掘红色文化内涵，不断提升两河口会议纪念馆、巴西会议纪念馆等红色场馆陈列展览水平，保护利用达维会师桥、抚边红军驻地旧址、马岭山红军阻击战场遗址等重点项目。依托长征主题纪念馆、遗址遗迹和红色景区，着力培育红色旅游经典景区，深度打造“重走长征路”红色旅游线路，建设国道317藏羌文化走廊。

文旅融合发展，也为举办更加专业化、大规模的文体活动提供了坚实基础，阿坝州近年已培育出“雅克音乐季”“国际熊猫节”等品牌活动。

文旅产业的持久繁荣，离不开旅游资源能级和核心竞争力的不断提升。只有锚定国际标准，顺势而为、乘势而上，方能赢得主动。

目前，阿坝州拥有享有世界自然遗产、世界人与生物圈保护区和“绿色环球21”三项国际桂冠的九寨沟-黄龙生态旅游区，列入世界自然遗产名录的卧龙—四姑娘山—夹金山脉大熊猫栖息地，世界上最大的高原泥炭湿地若尔盖湿地，全国第二大草原阿坝黄河大草原，包含了嘉绒文化、安多文化、康巴文化等民族文化瑰宝的藏羌走廊文化，以“雪山草地”长征精神为代表的红色文化，以“汶川奇迹”为代表的灾后重建经验。这些都是阿坝州发展国际旅游的优势特色资源。

阿坝州“国际范”的文旅产业发展战略正在成型、成势。

问道世界 打造与国际接轨的旅游服务

打造国际旅游目的地，需要用国际的战略眼光审视旅游设施和服务，做到高标准规划、高水平建设，使旅游的公共服务设施也能成为一种品牌。近年，阿坝州从各方面补短板、强弱项，意在实现旅游服务与国际接轨。

此前，阿坝州委主要负责人在阿坝州承办2021四川省文化和旅游发展大会动员会上曾表示，要着力提升服务水平。他认为，文旅产业的竞争实质是服务质量的竞争，要想长久吸引游客，就必须要有优质服务作保障。

补齐交通短板，打通旅游“任督二脉”。阿坝州地处中国西南腹地，幅员辽阔，交通曾是旅游发展的主要瓶颈。近年来，阿坝州全力推进成兰铁路、汶马高速、九绵高速、马久高速等项目建设，加速推进成西铁路开工建设，积极争取汶川至川主寺至郎木寺高速公路项目建设，积极构建“四向通道、全域拓展、无缝连接”现代化旅游综合交通运输体系。加快推进道路景观化建设，着力建好九寨黄龙自然遗产和藏羌文化景观大道、中国大熊猫自然生态景观大道、国道213川主寺至郎木寺湿地生态河曲马景观大道等8条景观大道。

完善配套服务，增进游客现实感受。“国际范”除了要提供旅游精品，还要做好“软文章”。阿坝州近年规范完善旅游引导标识系统，推进国省干线、旅游沿线旅游服务综合体、游客服务中心、高压氧舱等公共游憩服务设施建设。完善集散咨询服务体系，合理布局全域旅游集散中心，因地制宜在商业街区、交通枢纽、景区、场馆等游客集聚区设立旅游咨询服务中心。加强通讯网络建设，旅游道路沿线、旅游景区、旅游集镇实现移动通讯无盲区，在重点旅游景区加快5G网络建设。

推进“厕所革命”，展现雪域人文情怀。大处着眼，小处着手，于细节之中呈现“国际范”。阿坝州按照新三年行动计划，推进全域生态旅游厕所建设，4A级及以上景区、重点交通服务区厕所设置第三卫生间，推出一批“生态化、景观化、旅游化、人性化”智能旅游厕所综合体。做到主要旅游景区、旅游线路以及客运车站等场所厕所数量充足、干净卫生、使用免费、管理有效。鼓励临街临景单位、道班及服务场所免费对外开放厕所。

为抓住承办全省文旅大会的历史机遇，阿坝州自去年以来，以满足游客需求为导向，全面提升旅游服务水平，树立阿坝文化旅游崭新形象。提升精细管理，对标国际国内一流景区，强化精细化管理水平，全力打造标杆性服务景区。积极培育旅游行业协会，引导行业加强自律、规范管理、提升服务。加强对旅行社经营行为和导游执业行为监管。强化人员素质，加大旅游从业人员分级分类培训力度，加强从业人员职业道德教育，提升一线人员业务技能和服务水平。探索建立从业人员诚信体系建设，建立健全“红黑名单”制度，逐步形成褒扬诚信、惩戒失信的良性机制。

在本次文旅大会的会务所在地——国际生态旅游魅力小镇九寨沟县漳扎镇，将集中展示阿坝的高端住宿和特色美食：除了康莱德、英迪格等一众高端酒店降临，丽思卡尔顿酒店也将在不久后面世。

丽思卡尔顿隐世酒店，仅在风景秀美且保持着原始生态的隐世之所建造，如今全世界仅有5家。

要走向世界，首先要问道于世界。在阿坝州看来，这是打造与国际接轨旅游服务的秘诀所在。

创新场景 吸引全球游客目光

打造国际旅游目的地，构建“国际范”的文旅场景和业态，就是以世界级旅游资源吸引全球游客的目光，身处内陆的阿坝州首选互联网“借道出海”。

通过“互联网+数据分析”，阿坝州加强旅游数据收集、整理和分析，建立有效的数据管理系统，实现全网实名预约订票，有效掌握各大景区客流数据，实现游客精准画像，提高景区预警应急管理能力。

通过“互联网+智慧景区”，九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川等重点景区实施智慧景区O2O 一体化物联网建设，实现在线电子商务和景区门禁票务系统的无缝对接，游客可通过二维码、二代身份证、人脸识别方式进入景区，提高景区管理水平和工作效率。

通过“互联网+全域咨询”，建立起阿坝旅游咨询服务中心，通过微信端、PC端和400免费电话等全方位全时段提供阿坝旅游咨询和服务。在PC端和微信端，客户只需在客户端输入旅行目的地，便可获得景区、交通、住宿、餐饮、购物等详细资讯及对比信息。

通过“互联网+文旅龙头”，建立并运营阿坝旅游网等，构架起全州旅游网络营销、全州旅游电子商务、全州智慧旅游服务3大服务平台，交易额突破108亿元。全州85%以上景区实现信息联网，85%的酒店旅馆、全部涉旅晚会、70%的农（牧）家乐及购物点入驻平台。

本次文旅大会前的预热造势，各种国际性活动已轮番登场。

两个多月前，2021四川国际文化旅游节开幕式在阿坝州若尔盖县举行。作为境内外旅游行业中最具影响力的节会之一，四川国际文化旅游节已成为四川省对外文化交流、展示旅游形象的重要窗口。

国际文化旅游节期间专门成立了大草原文旅联盟，包含阿坝州若尔盖、马尔康、红原、松潘、阿坝、壤塘6个县（市），承担起大草原文化旅游品牌的建设重任。未来，大草原文旅联盟还将积极融入黄河旅游市场推广联盟、长江旅游推广联盟、青藏铁路沿线旅游联盟、大香格里拉旅游推广联盟等，逐渐成为四川旅游宣传营销的生力军。

9月20日，由大九寨旅游集团携手夏季之声共同打造的九寨沟世界旅行者大会跨界论坛在阿坝州举行。本次论坛恰逢“十四五”开局之年，多位业内专家和行业领军人物欢聚一堂，共同探讨文旅产业发展新趋势，立足九寨沟文旅发展成果，为文旅产业发展之路探寻出新思路、新标杆。

在本届文旅大会期间，阿坝州更是创新将互联网的线上之“云”和雪域圣地的景色之“云”充分结合：通过“线上+线下”的方式全球同步直播。还将创新“智慧会务+智慧体验+云展播”模式，采用5G在线全程直播大会等方式，让参与者“智享”大会、遨游“云展”。同时，紧扣生态环保、文旅融合、乡村振兴主题，召开“世界自然遗产地韧性能力建设与可持续发展国际研讨会”“熊猫家园·净土阿坝·九寨沟世界旅行者大会”“国际山地农业科技创新联盟成立大会暨第三届国际山地农业研讨会”。

据悉，本届文旅大会，还将首次在室外举办中国（四川）国际旅游投资大会，全面展示九寨沟灾后恢复重建成果。

省文化和旅游厅相关负责人介绍，九寨沟全域恢复开放仪式将邀请亚太旅游组织代表、欧洲旅游委员会主席以及日本、德国等地代表，通过现场或网络致辞，祝贺旅投大会召开，并向全球传递“九寨沟依然美丽”的信息。德国途易驻中国代表境外旅行商将在旅投大会上推介四川文化旅游特色线路和“三九大”旅游品牌。届时，国内外旅行商等嘉宾将参加大会，感受九寨沟重建成果。

四川的九寨沟，世界的阿坝州，等你来。

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