汶川县全力促进社保事业健康发展

本报讯（杨光富）2021年，汶川县以惠民、便民、利民为抓手，全面深化服务模式改革，着力提升业务经办能力和服务水平，全面实现社保业务办理精简化、便民化。

深化服务基础信息化，构建数字化网络。以全省社会保险信息系统为依托，积极推行“非接触式”办理模式，各参保企业全面启用CA数字证书社保业务网上办理模式，全县413户参保企业社保业务办理实现全程网办；依托“四川e社保” APP建立手机短信和上门服务平台，为200余名高龄老人、残疾人等提供上门服务；县社保中心、县城居保中心已全面实现业务工作网上运行，养老保险关系转移实现全程网办、跨省通办，2021年，为199名参保人员办理养老保险关系转移。

强化服务机制协同化，推行综合柜员制。以多险合一经办为切入点，稳步推行综合柜员制，建立综合受理和综合审核机制，实现社保业务“一站式”服务；建立健全各类举报投诉事项登记受理、流转督办、结果反馈联动处理机制，畅通窗口现场直接投诉、信件投诉等渠道；建立健全首问负责、限时办结、政务公开、投诉举报等制度，简化办事程序，提高办事效率。

提升服务行为专业化，强化系统保障。以社保业务经办新系统为基础，对业务经办等进行严密设定，不定期对所有业务经办情况进行系统随机抽查；建立完善窗口单位工作人员激励评价机制，组织开展汶川县人社系统“窗口服务标兵”等评选活动；强化公共服务窗口政策宣传职能，明确服务与宣传双重岗位职责，切实将政策宣传融入各项业务经办过程中。

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