德保举行服务礼仪培训班

本报德保讯为全面提升服务工作人员的服务质量，规范服务标准，近日，德保县在县民族文化中心举行服务礼仪培训班。

培训班邀请国家注册高级礼仪培训师、右江民族医学院教师陈晴进行服务礼仪培训。该县各有关单位办公室人员、县政务中心全体窗口工作人员、各金融服务中心窗口（前台）服务人员、各大酒店窗口（前台）服务人员等400多人参加了培训。

培训会上，陈晴用幽默的语言、生动的案例，分别从职业形象塑造、公共交往礼仪、窗口服务礼仪、宴会礼仪等方面与大家进行了思想交流和探讨。整个培训过程气氛热烈，现场人员在轻松愉快的氛围中深受教育和启发。

培训结束后，大家纷纷表示，在今后的工作中将结合实际学以致用，内强素质、外塑形象，争做形象佳、语言美、行为雅的文明礼仪传播者和践行者，以良好的形象和优质的服务获得群众最大满意，努力为构建优质高效便民的政务服务环境贡献力量，助推全县营商环境再上新台阶。

据悉，近年来，德保县深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，推进数字德保建设，优化营商环境，完善综合性政务大厅集中服务模式，优化提升“一站式”服务功能的重要载体，以打造温馨政务大厅为目标，在原有政务服务中心的基础上，先后投入1000多万元从硬件改造和软件建设方面进行提级改造，招聘20名大学生作为综合窗口工作人员，搭建“互联网+政务服务”平台为“新服务”；以岗位就是责任、细节决定成败、服务创造价值、数字推进效率为“新理念”；以设置16个综合窗口进行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件为“新政务”的工作模式，实现办事效率提升57.88%，实现办事“一号”“一窗”“一网”的目标。□农进欢

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