德保：“网络问政”畅通“民声”渠道

本报德保讯为扎实推进领导班子建设提升年活动，今年6月以来，德保县创新开展“网络问政”，以收集民意、倾听民声、了解民情、解决民困为宗旨，以解决热点难点问题、及时化解社会矛盾、提高网络问政效能为目的，畅通“民声”解决渠道。自开展“网络问政”以来，该县收到网民反映的问题共15件，其中11件已转交相关职能部门办理并办结，其余4件正在交办中。

开设“建言献策”窗口。网民可以通过网络“建言献策”窗口向县委、县政府以及各乡镇、各部门提交咨询、投诉、建议和意见等。通过网络信息收集处理、网民意见建议督办回复、网络问政检查考核等，进一步明确职责，规范程序，落实任务责任主体，使网络问政工作开展更加有序，避免出现推诿扯皮、敷衍了事的现象。该县今年申报创建国家卫生县城和创建自治区文明城市，在实施过程中，针对流动商贩占道经营现象突出、车辆乱停乱放等问题，虚心听取网民意见，强化市场整治，重新设置交通识别线，提高了群众的满意度。

建立健全各项制度。该县新闻网络信息中心把收集到的网络信息送呈县领导，由分管领导对网民反映问题作出批示，统一由县人民政府办公室根据问题涉及辖区、业务范围，交相关乡镇、县直各部门进行办理。建立健全网络问政各项制度，加强网络问政制度的整体规划，逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的网络问政制度体系。

加大督办力度。对网民提交的问政内容，县委宣传部统一通过《德保之声》微信公众号平台进行回复，各乡镇、县直各部门对网民提出问题的处理和回复情况，制成月报存档备查，让网民提出的每一个问题都得到落实。

加强监督检查。该县采取定期检查与专项抽查相结合的方式，既重视检查回复网民的效率，又着重检查问题解决的质量，对迟迟得不到解决、反复出现的问题，查明原因，加强督办。有条件解决的，限时落实；不具备条件的，提出时限创造条件解决，到时未解决落实的，追究有关责任人的责任，使网民投诉反映的问题得到及时回复和解决。

□黄飞青黄国闯

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