广西医科大学第一附属医院携手腾讯健康、广西和湛科技，发布“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务 医院整体“上网” 专家全天坐诊

广西医科大一附院“互联网+医疗健康”发布会现场。

南国早报记者陈诗圆

“想挂专家号，但很早就被预约满了”“片子不能马上出结果，还要等24小时才能拿”……看病难成为许多患者的痛点，这一难题能否破解？

3月26日，广西医科大学第一附属医院（下简称“医科大一附院”）携手腾讯健康、广西和湛科技，全新发布“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务，实现“在线门诊”“互联网+护理”“云医联体”等功能，让患者就医更简单。

医护人员全天候在线问诊

“医科大一附院内的电梯每天都人来人往，为什么这么多患者都聚集在大型公立医院？”医科大一附院院长陈俊强介绍，据统计，大部分门诊患者是前来复诊的，而33.67%的患者在门诊开完处方取完药就走了，意味着这三成患者可通过网络完成就诊。

为此，医科大一附院将全院4000多名医务工作者整体“搬”上网，在腾讯健康开启“在线门诊”，超930名专家医生（其中高级职称582名）将进行7×24小时在线轮班坐诊，全天候“不打烊”。

患者可以通过腾讯健康小程序，随时向他们发起问诊、护理、用药咨询等服务请求。医生在线开具处方后，患者可自行选择供货药店，到附近药店预约取药或享受药品快递到家服务。

上门服务打通护理最后一公里

俗话说，三分治疗，七分护理。护理服务对患者康复意义重大，但也可能给一些患者带来沉重的负担。

陈俊强介绍，以靖西边境一名患者为例，他距离南宁400多公里，交通耗时8小时，往返一次需要320元，按照一名患者在治疗期间平均要进行16次的护理服务计算，他和陪同亲属光是路费就要上万元。

如何减少患者诊后康复、护理反复跑医院的次数？医科大一附院开通“互联网+护理”服务，针对专业性高、操作难度大的护理项目开展上门服务，受过专业训练的护士通常只需要15分钟就能完成，为患者打通护理服务最后一公里。

云医联体让优质资源辐射更广

因为基层医疗卫生服务能力较为薄弱，针对边远地区以及外地患者，医科大一附院将与马山、东兴等地的合作医院紧密联动，构建云医联体，为患者提供线上会诊、双向转诊等一体化服务。

医生通过一部手机就可以调阅互联网+医联体的患者资料，快速作出诊断，同时可以及时进行多人线上会诊。这让公立大医院优质资源的服务半径从南宁市内向广西全境、西南地区乃至全国辐射拓展，真正让患者在家门口就能享受优质医疗服务。

线上线下一体化深度融合

在当天的发布会上，腾讯健康产品负责人吴志刚介绍，线上线下一体化医疗服务系全国首发，这背后是医科大一附院、腾讯健康、和湛科技三方对深度融合医疗服务模式的创新探索。

吴志刚说：“腾讯健康是一个拥有12亿+用户的平台，希望利用自身在连接和科技上的优势，在用户需求端的积累，帮助医院进行数字化升级，与行业各方一起探索‘互联网+医疗健康’应用模式，共同释放医疗供给端的优质医疗资源，助力医院提升效率与患者就诊体验，满足患者\‘就医更简单’的诉求。”

另外，借助腾讯健康、企业微信、腾讯AI等方面的能力，与和湛科技类似的腾讯医疗生态伙伴合作，更好地发挥本地化的能力，串联医院打造行之有效的医疗信息化解决方案。

据最新数据统计，中国的互联网医院已经有1100家。“我们把一家实体医院通过数字化复制到线上，并不是说这家互联网医院只是实体医院的线上补充，它其实是与实体医院共生长的有机体。”陈俊强认为，让患者可以更简单地看病就医，让医务工作者可以更高效、安全地提供高质量的医疗服务，这一线上线下一体化深度融合的医疗服务模式，正在走出一条不一样的“互联网+医疗健康”数字化创新之路。

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