优化营商环境 助力高质量发展 百色用气指标评估位列全区第一位

客户服务大厅的营业员正在为市民服务。 安检人员定期上门为用户进行安全检测。 管道天然气安装到乡镇。 运营人员在检修天然气阀门井。 公司员工深入居民小区开展安全用气宣传。 公司员工走进居民小区宣传，加大天然气使用普及。 爱心回馈社会，该公司援建的百色市右江区妇女儿童活动中心投入使用。 顾客在挑选中燃宝燃气具。 使用管道天然气后的酒店厨房，比以前更加干净整洁了。 方洲丽园小区业主蒙大叔用上了天然气。

“0023对我们来说既是标准也是要求。”说到用气指标评估工作，百色中燃城市燃气发展有限公司（以下简称百色中燃）对优化营商环境工作充满信心。原来，自百色全面推进优化营商环境活动以来，百色中燃全力配合优化营商环境，用气指标评估位列全区第一位。在迎来公司成立10周年之际，百色中燃将进一步提升用气服务，进一步扩大百色主城区天然气覆盖率，并全面启动气化乡镇助力百色乡村振兴工作。

用气指标评估位列全区第一

及时解决群众用气需求

百色中燃成立于2010年，是中国燃气下属项目子公司，在百色投资建设城区天然气管网，投资金额累计2.4亿元，主干管网累计建设100公里，小区管网建设200公里，覆盖的居民用户7.8万户，商业用户800多家，工业用户5家，天然气年供应能力3500万立方米。每年减少排放二氧化碳1.5万吨，减少排放二氧化硫1680吨。

随着用户量和覆盖率的提升，为提高用气服务，助力营商环境优化，百色中燃在用气报装指标方面逐步优化，对具备安全供气条件的市政中低压非居民用户报装基本实现“0223”的目标，即0份材料、2个环节、无外线2天提供方案、有外线3天提供方案的百日攻坚目标，获得了“自治区2018年营商环境第三方评估百色市获得用气指标评估位列全区第一位”及“2019年全区营商环境7项重要指标调查结果综合排名第3名”。

城区天然气普及率超85%

城中村也将用上清洁能源

“用天然气1年多了，仔细算算，才发觉省了这么多！”王阿姨是凤凰供销社小区的住户，1年前家里通上了管道天然气，对于使用前后的对比，感触特别大。王阿姨告诉记者，退休后做饭菜、带孙子是她最享受的事情，由于家里以前用的是瓶装气，每到月底，就担心煮菜、洗澡会“断气”，“在家备多一瓶也怕危险，打电话让送上门又得花时间等，家有小孙子，陌生人进门还是有点害怕的。”王阿姨告诉笔者，随着天然气进入老旧小区，生活费用不但节省了，生活也变得更安全了。笔者从百色中燃了解到，像王阿姨一样居住在城区老旧小区的居民约5万户，自2017年百色中燃启动老旧小区天然气转换及改造工作以来，已完成老旧小区气化改造3.8万户，并启动乡镇天然气管网延伸。

2019年，百色中燃将完成剩余的老旧小区及天地楼（含城中村）约1.5万户规模的管道天然气转换及改造工作，满足天地楼（含城中村）居民的用气需求，并扩大乡镇延伸天然气管网敷设。

打造“智能+”用户服务体系

百色中燃在主城区设立客户服务大厅2家，并开设服务热线、微信公众服务、产品使用体验店等,，对在册的管道天然气用户服务半径辐射达到3万户居民，可满足用户不同用气服务需求。

同时，百色中燃根据不同的居民、商业、工业等用户，制定了个性化的天然气改造服务措施，包括天然气转换及改造方式、工程施工先行等，并通过合作平台、现场服务、物业管理及小区主管单位等，及时提供上门服务、现场咨询、便民活动等气改咨询及申请服务。下一步，百色中燃将继续加快服务系统提升工作，包括智能APP服务，用户将体验足不出户的便捷服务。

15分钟内精准抢险

24小时护用气安全

“这里可以对右江区各用气点实时监控，随时掌握各输气点情况。”百色中燃工程总监万帅在调度室内指着屏幕不断闪动的红点，向记者介绍公司的日常安全工作运营流程。万帅告诉记者，保障用户安全用气是公司的首要工作，为确保安全运营，公司配有抢险车辆2辆、专业抢险工具近80多种、抢险及安检人员32名。同时，设有全天管线巡检人员及24小时抢险热线，对城区用气管网进行实时监管。一旦发生险情，公司通过调度室迅速派遣，抢险人员在15分钟内即可到达抢险现场。

同时，百色中燃严格开展定期入户安检工作，重点对用户的使用规范、用气设施及使用环境等进行全面检查和指导，并通过组织安全进社区、安全进校园、安全知识入户宣传及抢险演练等方式，扩大安全宣传覆盖率，确保天然气用户的安全使用环境。截至目前，天然气安全责任事故率为“0”。

爱心捐赠帮扶助力公益事业

在公益方面，百色中燃积极承担社会责任。2014年5月中燃公益基金会成立,，第一笔善款（100万元）就捐赠予百色，援建了百色市右江区妇女儿童活动中心，该中心于2015年11月揭牌并投入使用，至今已为近1000名妇女和儿童提供了就业培训、技能学习、图书阅览、课外辅导等，凝聚爱心力量助力百色留守儿童的成长教育，提高妇女儿童身心健康水平，丰富其文化生活。2016年，该公司还为百色市右江区城西小学捐赠了电脑等物资，解决了老师教学设备短缺的问题。

同时，心系山区扶贫工作，2018年11月为那坡平孟镇弄汤村2家贫困户捐赠门、窗（价值5000元人民币），2018年12月向那坡县捐赠1万元建设“同心水柜”，解决大石山区农村饮水问题。

完成剩余1.5万户老旧小区（含天地楼）居民天然气改造

百色中燃城市燃气发展有限公司总经理梁耀龙告诉记者，随着自治区政府对一氧化碳中毒整治工作的要求，以及今年国务院政府工作报告中对老旧小区的水电气基础设施配套工作反复提出的要求。自今年5月以来，百色中燃再次对城区老旧小区组织了全面摸底排查，重点对天然气转换需求的老旧小区、天地楼（含城中村）、餐饮业等用户进行调研，并全部列入了年度气化改造的重点工作。

同时，百色中燃将联合多方资源制定老旧小区天然气转换的改造措施方案，采取工程先行方式，即对有气改需求的小区，提前进行工程管网敷设，优先解决有气改需求的老旧小区、天地楼（含城中村）用户及餐饮用户，确保满足不同用户的天然气使用需求，至今年年底，剩余的74个老旧小区（含天地楼），约1.5万户用户可使用上清洁、安全、便捷的管道天然气。

（本版文图均由百色中燃城市燃气发展有限公司提供）

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