“网络舆情是第二个110”

本报记者 徐顺东  本报通讯员 邓 旸 马兰红

近日,百色澄碧湖论坛出现一条帖子:不按停车位停车、逆向停车的少了,可是最近发现在人行道上停车的却多了起来……跟帖者不少。7月9日至14日,百色交警一大队以辖区金三角、城东路等路段为重点,对车辆占用人行道违章停车等行为进行查处。

“网络舆情、舆论监督也是正能量,我们将其作为第二个110对待。”百色交警支队支队长苏守平说,这让他们更加清楚地看到不足,促使改进工作作风,提高警务效能和管理水平。

近两年来,百色市交警支队将网络舆情当做第二个110,指定专人每日浏览网页、微博等,梳理读者和网民留言,及时调查处理、适时做好整改、回复等工作,提高公众对百色交警的满意度。

在百色市交警支队法制宣传大队,网络舆情处理材料堆了厚厚一叠,有接受网络监督投诉的处理意见,也有通过网络获取信息并出警处理的案件。记者翻看到3月5日网友郑某某在腾讯微博的投诉,支队的调查情况、处理结果都记录在案。“如果是通过媒体网络发现案件线索,我们也会第一时间出警或者通知相应警种,基本能够做到有回音、有反馈。”法制宣传大队一名民警介绍说。据了解,2011年3月,为进一步引进媒体网络舆情监督,百色交警支队还实名注册“百色交警”官方微博,接待投诉建议、寻找案件线索。据统计,“百色交警”开通以来,截至今年7月15日,播报超过2500条,粉丝数量突破3.44万个。

此外,百色交警利用媒体网络收集的信息,力所能及投身公益,树立交通警察形象。今年3月11日,网友“象鼻山放生池”在百色交警微博发布求助信息:希望寻找田林交警大队韦彩玉教导员,恳请她帮助开导一位因交通事故被截肢的朋友。百色交警第一时间联系韦彩玉,韦彩玉随后驱车赶往南宁看望截肢少女,帮助她重新树立对未来生活的信心。3月27日,通过网络舆情平台,百色交警为德保一对地贫双胞胎患儿捐款近两万元,并通过微博对这对双胞胎患儿救助情况进行跟踪报道,受到广大网友好评。

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