百色去年110无效报警达76% □本报记者 蔡 明

1月10日是全国第29个110宣传日。1月1日至31日，市公安局决定在全市范围内开展110宣传月活动。本次活动的主题是“百色110与您携手共创平安”和“微笑城市百色110邀您同行”。

2014年，全市110报警服务台共接到群众报警38万多次，其中有效报警4.5万多次、受理求助8000多次、提供咨询3.8万多次、无效和骚扰电话近30万次。接报后，全市共出动警力11万多人次，现场破获案件500多起，抓获现行违法犯罪嫌疑人近1000人，救助群众3000多人次。110在打击犯罪、维护社会稳定和服务群众等方面发挥了重要作用。

从1月10日起，自治区公安厅开通了“广西110”微信公众平台，广大群众可以通过扫描二维码或搜索“广西110”微信账号并关注，就可以通过微信报警。目前，警方在百色城区已装设十几个110可视化报警器，主要是在城市主要街道、发案率高的地方安装集对话、视频为一体的报警装置，预计今年6月启用，报警群众只需在报警器上按报警按键，便可与110报警服务台视频通话，方便报警定位和了解现场情况。同时，公安局110继续利用微博、微信等平台及时发布警情信息和百色公安资讯。

110接警处工作也存在一些困难和不足。百色警力占全市总人口的万分之七点五，与全国平均万分之十五的警力相差甚远，与日益复杂的社会治安局势不相适应，民警常年超负荷工作，身心压力大。当接警量大时，无法保证足够警力及时处置，有时出现出警时间过长、处置不到位等问题；基于群众对110的熟悉和信任，涉及水、电、气、卫生、民政、工商、劳动、安监、市政等非公安业务范围的求助，群众已习惯拨打110报警求助，而且这些部门大多不是24小时值班，下班时间群众求助无门，唯一想到的就是110，造成110不堪重负。有些群众故意拨打110进行恶意骚扰，大量占用有限资源，导致一些紧急的警情或求助被耽误。2014年全市110无效报警率达76%，比例相当大，警务资源被严重浪费。

针对110接处警问题，广大市民对110工作可以进行监督，发现民警在执法活动中的违法违纪，不履行法定职责，不遵守各项管理制度和职业道德的各种行为都可以投诉，投诉可拨打12389举报电话、督察部门电话0776-2855195或直接拨打110，公安局会如实核查，及时反馈结果。

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