打造高速公路美丽“驿站” ——广西高速公路服务区文明创建活动纪实

本报记者 吴丽萍  本报通讯员 宁丽燕 李佳徽

经过4年来的创建打造，2014年全区共评定三星级服务区27个、四星级服务区15个、五星级服务区3个。截至2014年年底，广西已建成通车的3722公里高速公路共有服务区69个（其中在建服务区4个），星级服务区数量占已开通服务区总数的69%，星级服务区创建评比活动成效显著。如今行走在广西的高速公路上，服务区就像是一个个美丽“驿站”。

完善制度强化监督

2013-2014年，自治区高速公路管理局把创建星级服务区活动与开展“美丽广西·清洁乡村”高速公路行动有机结合，积极推进星级创建工作。

完善管理制度，统一服务标准。先后制定实施了《广西高速公路服务区管理办法》《广西高速公路服务区星级评定办法》《广西高速公路服务区星级评定标准》《广西高速公路服务区服务规范化指导意见》《广西高速公路服务区公共环境管理规定》等管理制度和服务标准。

发挥行业管理职能，强化监督指导。在全区高速公路服务区（含停车区）统一制作并悬挂广西高速公路服务区服务质量监督牌，接受社会各界的监督。

开展行业督查，规范经营管理。开展服务区合法经营专项检查，督促证照过期或失效的单位及时办理有关证照，责令无证经营单位停业整改；重点解决停车场停车安全秩序问题，开展环境卫生专项整治，改变服务区公共卫生不佳的局面。

规范管理改造升级

经过几年努力，广西高速公路服务区管理水平得到了有效提升，一批先进服务区脱颖而出。

以前，坛洛服务区的“脏、乱、差”是出了名的。周边的村民为了销售水果，每当有车辆驶进服务区，几十个人便蜂拥而上。还有一些村民就在服务区外的围墙边搭起临时餐厅，为司乘人员提供快餐，屡禁不止。为了规范管理，坛百公司在服务区内开辟了一个水果区域共10个摊点给村民集中摆卖。经过与公安、城管等部门的联合打击，“野快餐”也基本消失。如今的坛洛服务区，干净整洁、安全有序，成为服务区甩掉“脏、乱、差”帽子的典型。

创建活动开展以来，各大服务区都在加大改造力度。百色服务区的公厕也按星级标准重新装修，配备自动洗地机，有效消除了异味。服务区内的生态停车场阴凉宽敞，得到司机们的好评。作为“美丽广西·清洁乡村”高速公路行动服务区示范点，百色服务区有效实现了星级服务区管理常态化，经过市、县两级督导组多次督导检查，均获高度评价。

加强服务提升品质

广西高速公路服务区的服务形式也实现多样化，品质得到进一步提升。广西沿海高速公路分公司、广西南宁高速公路公司在服务区开通“车旅之声”“高速喇叭花”广播，方便过往司乘人员了解服务区服务功能、实时路况、交通线路、旅游等信息，并提醒司乘人员防范犯罪分子利用电子干扰器偷盗车内物品。

目前，全区高速公路四星级以上服务区均设立了顾客休息室，为顾客提供形式多样的服务，有力提升了服务品质。服务区内均安装安防监控系统，增设了夜间高杆照明设施，对服务区运行状况进行24小时实时监控。

4年多来，各高速公路运营公司通过加大资金投入，完善服务设施，改进服务质量，促进了服务区“软”“硬”环境上品位、上星级，有力提升了广西高速公路服务区的服务能力和水平，为高速公路打造出一个个美丽“驿站”。

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