百色市民政局细化措施提升群众满意度 1至9月全市累计发放农村低保金64525.74万元

本报讯（首席记者刘彩强）为提高公众对民政工作的知晓率和认可度，切实提升2018年度全市民政工作绩效考评满意度目标工作，今年以来，市民政局细化措施，做实做细民政工作，切实提升群众满意度。

把坚持“民政为民，民政爱民”的理念作为民政工作的第一要务，把群众呼声作为第一信号，把改善民生作为第一选择。进一步修订完善《机关管理制度》《科室和个人考核制度》《廉政风险防范制度》等30余项制度，从制度上对做好群众工作作出明确规定，并纳入个人、科室目标考核内容，以健全的制度促进群众工作的推进。

认真对待群众来信来访，将信访案件进行分类处理，能当场处理的，立即处理；不能立即处理的，落实相关领导和职能科室限时办结。加强群众信访督办力度，采用信访处理单落实责任、督办单催问进度、结案单检验效果、问责单追究责任的办法，加强工作督办和责任追究，增强工作责任心，提高办结质量，认真消化群众诉求。今年以来，该局共接待群众来信来访92件，答复率100%，没有因信访问题而出现缠访、闹访的现象，较好维护了利益诉求群体的合法利益。

以“深化领导班子建设年”活动为抓手，将关系群众切身利益的城乡低保、医疗救助、特困供养、残疾人两项补贴、优抚安置等民政领域内的民生保障政策进一步细化，按照“把住入口、管住关口”的基本要求，严格按程序、步骤操作，力争在公开、公平、公正的基础上让群众享受党和国家的惠民政策。截至9月底，累计为1.38万城市低保对象发放城市低保金5227.41万元，为31.48万农村低保对象累计发放农村低保金64525.74万元，累计实施医疗救助31.37万人次，支出医疗救助金7737.65万元，为16251名农村特困人员累计发放救助供养金7182.58万元，为9.88万边民累计发放陆地边境0~3公里生活补助金14820.82万元，发放残疾人两项补贴2464万元。

开展民政惠民政策宣传活动，对民政惠民政策进行全覆盖宣传，力争做到家喻户晓，不留死角，让民政系统干部把民政政策理解到位、执行到位，让群众享受到位。继续以“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复”的“六个一”方式开展绩效满意度沟通，发挥QQ群、微信群等新时代信息平台作用，用心了解群众需求、诚心诚意服务群众，把党和政府的温暖送到千家万户，把社会的关爱送到群众身边，千方百计帮助他们排忧解难。今年以来，开展民政工作宣传10余场，寄送全市民政对象一封信100余份，拨打回访电话90余人，通过QQ群、微信群发送相关政策信息100余条。

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