太平人寿“秒赔”服务到底有多快？

保险理赔平均出单时间，最快的公司只要1天，最慢的则要10.78天；小额简易案件理赔平均时间，最快的1天，慢者也要7.67天——这是某个门户网站上2017年的“新闻”，保险理赔慢屡遭消费者诟病。但现在呢？太平人寿重点打造“秒赔”移动平台于2018年5月上线，只需一部手机、一次申请，即可完成理赔，极大程度地简化了前端操作。光说不练假把式，现实案例告诉你太平人寿“秒赔”到底有多快？

2018年8月，1岁女孩童童（化名）因支气管肺炎住院，太平人寿百色中支代理人主动上门为其办理理赔。用手机操作仅6分钟后，即获得保险理赔金3065元，高效的理赔得到客户的夸赞。后续童童父母又陆续3次通过手机申请理赔，合计获得赔付1.2万余元。无独有偶，2012年，宋先生为刚出生不久的儿子购买了太平人寿的保险。2018年，宋先生的儿子不幸被确诊为淋巴瘤。事发后，在工作人员的指导下，宋先生通过太平“秒赔”服务正式理赔申请，受理仅1个工作日后便收到了理赔款十万余元，这笔钱也成为宋先生孩子的治疗费用。

截至2018年12月末，太平人寿百色中支共通过“秒赔”服务受理理赔案件96件，结案率100%，理赔金额超过36万元。未来，太平人寿将继续简化理赔流程，持续优化客户服务体验，为广大客户提供更加便捷、快速的客户服务，维护客户的权益。

□郝佳慧黄天亮

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