维权痴汉 ——田东县工商局12315申诉举报中心主任卢能钦小记

本报记者 吴家跃

卢能钦对经手的每一起投诉，不结案就寝食难安。

有一年，132户农民联名书面投诉，称他们买到假种子，所种的辣椒大面积减产，共损失189万多元。

望着农民群众无助的眼神，卢能钦决心倾尽全力，为农民讨个说法。

卢能钦开启了“以事实说话”的办案流程：先与田东县农业局3名技术人员深入田间调查，紧接着又联系百色市农业局，后来又找到广西大学农学院和广西农科院做鉴定。

为了给农户们一个满意的结果，卢能钦将案情向自治区工商局申诉举报中心反映。同时，要求种子代销商和制种方到田东协商解决。

制种方调查后认为，田东当年天气太冷引起减产，种子质量没有问题，第二年可免费给农户补给种子，其他补偿条件不予考虑。面对制种方的结论，农户难以接受，案情再次陷入僵局。

卢能钦想出一个点子，建议制种方退还全额种子款给农户，第二年种植与否，由农户自主决定。代销方、制种方和农户均接受了这个建议。困扰多日的案情得到妥善解决，卢能钦终于舒了一口气。

卢能钦认真对待消费维权工作，凡接到申诉举报，属于职责范围内的，无论大小轻重，件件受理。

卢能钦所在的12315消费者申诉举报中心虽然只有他一个人，可工作成绩很突出。他负责的12315消费者申诉举报中心曾被评为全区先进维权窗口单位。

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