尽心尽职做百姓健康的守护者——会宁县新添堡回族乡卫生院服务地方发展走笔

刘党部孙芳芳

会宁县新添堡回族乡是白银市唯一的一个少数民族乡，也是全省39个民族乡中人口最多的一个乡。在这片贫瘠的土地上，坐落着一所被当地老百姓称之为“健康守护者”的乡镇卫生院——会宁县新添堡回族乡卫生院。

医疗服务质量的好坏，能否留住患者、吸引患者是拓展医疗市场的条件。因此，该院在不断改善办院能力的同时，下大力气提升医疗服务管理水平和质量。本着“一切为了病人”的工作理念和“视患者为亲人”的服务理念，该院要求全体医护人员要尊重患者，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，尽可能地满足患者的医疗需求，为患者提供主动、人性化的服务。

乡镇卫生院人才、设备、医疗条件比不了市县大医院，在方便、快捷方面又无法与村卫生室相比。为了改变长期以来造成的“小而全、技术无特色、大病治不了、专科城里跑”的被动局面，新添堡回族乡卫生院以大医院不愿治、村卫生室治不了的疑难杂症为突破口，增设了“专科门诊”，亮出了自己的“特色牌”。李作雄院长作为该院的主治医师，刻苦钻研，技术精益求精。自1990年参加工作以来一直在基层卫生院工作，对内外科、妇儿科、中医等方面比较精通，尤其是在外科方面业务技术比较精湛，20余年来在基层开展阑尾炎等下腹部手术1000多例，未发生一起医疗差错和事故，无一例投诉，赢得了患者的一致青睐与好评。他通过不断的临床实践和技术创新，外科方面为患者节省医疗费用近300万元。在医疗临床及康复保健服务实践中，该院广泛运用中药及艾灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗等中医药传统技术，对神经衰弱、胃肠疾病、更年期综合征、颈椎病、肩周炎等病症都疗效显著，既提升了卫生院的知名度，还节省了群众就医费用。

新农合、基本药物制度和药品零差率销售制度是国家着力减轻人民群众医疗费用负担的一项重大惠民工程。为了把这项制度不折不扣地实施好，该院提高了服务标准，并制定了考核办法。同时加强了对村卫生所的管理和村级医务人员的培训，规范了村级医疗业务。这一制度的实施，彻底改变了医院以前“以药养医”的局面，杜绝了药品销售与大夫自身收入挂钩的多年利益分配模式，使卫生院再无“大处方”“贵价药”，不仅解决了老面姓“看病贵”问题，也增加了就医人次和住院人次，促进了卫生院的发展，使卫生院走出了一条可持续发展之路。

此外，该院牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断加强卫生院自身建设，科学开展传染病防治和建立村民健康档案等基本公共卫生服务，切实抓好基本医疗服务规范化管理和公共卫生体系建设，成为了当地百姓名副其实的“健康守护者”。

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