靖远县地税局强化办税服务厅管理

靖远讯为了展示地税部门办税服务窗口的良好形象,靖远县地税局以落实办税服务各项制度为抓手,打好“组合拳”强化办税服务厅工作纪律。

打好“税容拳”。要求办税服务厅工作人员着装整齐,佩戴肩章、胸牌和工作牌,文明用语,热情服务,以礼待人,举止端庄,全程微笑服务,保持良好的仪容仪表。同时,要求时刻保持办税服务厅干净整洁。打好“风纪拳”。要求按时上下班,不得随意脱岗、串岗或做其它与工作无关的事情,彻底杜绝工作时间吃早餐、打电话、玩手机、看杂志、聚众聊天等现象。打好“服务拳”。要求依法办税、依率计征,积极宣传税收政策法规,不刁难纳税人,不与纳税人发生争吵,耐心倾听纳税人需求。打好“安全拳”。要求强化安全防范意识,做好各项安全保卫工作,保证办税服务厅财物、票款的安全,出现突发事件及时上报,妥善处理。打好“监督拳”。通过视频系统实时监控办税服务厅内的服务环境、服务设施、人流状况,以及窗口工作人员的服务行为、服务纪律等情况,维护征纳双方的合法权益。(滕菲菲)

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